Интернет-приёмная

Архив вопросов

ДатаИнтересант, тема и суть вопросаСтатус
225407.12.2013 Вопрос задает Гончарова В.И. г. Белгород
Добрый день.вопрос: На улице,на столбе разбили счетчик,как оформить заявку и куда обращаться по его замене?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемая Валентина Ивановна!

На основании Вашей жалобы сотрудниками филиала ОАО "МРСК-Центра"-"Белгородэнерго" устранены повреждения блока измерения и защиты.

Спасибо за обращение!
225507.12.2013 Вопрос задает Дорофейчик Ирина Павловна
Здравствуйте, скажите как я могу открыть дицевой счет на потребление эл.энергии в частном доме - Белгородский район, в данный момент не имею возможности лично явиться в Белгородсбытэнерго, т.к. проживаю в другом регионе. Могу ли я открыть лицевой счет по интернету отправив все необходимые документы в электронном виде. Какие документы необходимы?
Рассмотрен
инженер Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Ирина Павловна!

Для заключения договора энергоснабжения и открытия лицевого счета, Вам необходимо предоставить следующие документы:
-заявление на заключение договора (оригинал) на имя Начальника Белгородского районного участка ОАО «Белгородэнергосбыт» Бабкина А.В.;
-копия паспорта;
-копия свидетельства на право собственности;
-копия акта приемки прибора учета;
-копия технических условий и договора технологического присоединения.
Все необходимые документы можно отправить заказным письмом или экспресс-почтой по адресу 308009, г.Белгород, ул.Чумичова 37, ОАО "Белгородэнергосбыт", Белгородский районный участок. При наличии электронной подписи на заявлении, документы можно отправить на электронную почту Chup_TN@belsbyt.ru
225607.12.2013 Вопрос задает Кривчиков Александр Анатольевич Шебекинский р-н
Не могу зарегистрироваться на сайте. Выдается сообщение: проверьте правильность паспортных данных и лицевой счет.
Рассмотрен
начальник Шебекинского участка Лобода Елена Ивановна

Уважаемый Александр Анатольевич!

Для регистрации на сайте ОАО "Белгородэнегосбыт" просим Вас перезвонить по телефону в г. Шебекино 2-31-11 (или 13-57) . Специалисты Шебекинского участка  произведут с Вами сверку личных данных и дадут пошаговую инструкцию. Будем рады Вам помочь.

225707.12.2013 Вопрос задает Троеглазова Марина Анатольевна г. Старый Оскол
Здравствуйте.
Я проживаю в так называемом СПК(садово-потребительский кооператив). Часть домов здесь переведены в жилой фонд, в том числе и мой, я здесь прописана и это мое единственное жилье. В этом году Белгородэнерго планирует на зиму отключить электроэнергию в связи с задолженостью СПК. (долг, как мне объяснили, за пол-года сократился почти вдвое, т.е постепенно погашается, но на данный момент составляет около 500000 р.). Я пробовала обращаться в Энергосбыт, кроме того, что встречают вопросом "кто вы такие, чтобы с вами разговаривали" и вообще ведут себя по-хамски — они заявляют, что все вопросы нужно решать внутри кооператива, кооператив же не может погасить задолженость. Получается замкнутый круг. Выйти из СПК жильцы тоже не могут, т.к электролинии принадлежат СПК и передаваться на Белгородэнерго не будут, значит и отдельный лицевой счет мне не откроют. Получается, хотя я и оплачиваю своевременно электроэнергию по счетчику, но из-за долгов СПК останусь без электроэнергии на зиму. В моем случае электричество - это и отопление, и освещение, и водоснабжение.
Как тут быть и куда обращаться — помогите пожалуйста разобраться.
Рассмотрен
начальник Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемая Марина Анатольевна!

Между ОАО «Белгородэнергосбыт» и СПК «Кукушкин хутор» заключен договор энергоснабжения. В соответствии с указанным договором ОАО «Белгородэнергосбыт» осуществляет поставку электроэнергии до границ балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и СПК «Кукушкин хутор», СПК «Кукушкин хутор» производит оплату за  отпущенный объем потребления электроэнергии. Домовладение, принадлежащее Вам, находится на территории  СПК «Кукушкин хутор». Энергопринимающее устройство, присоединенное к сетям сетевой организации, принадлежит также СПК «Кукушкин хутор».  

В силу п. 2 ст. 4 Федерального закона от 15.04.1998 № 66- ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» в садоводческом, огороднической и дачном некоммерческом товариществе имущество общего пользования, приобретенное или созданное таким товариществом за счет целевых взносов, является совместной собственностью его членов. Имущество общего пользования, приобретенное или созданное за счет средств специального фонда, образованного по решению общего собрания товарищества является собственностью товарищества как юридического лица. На основании изложенного, вопросы энергоснабжения принадлежащего Вам домовладения, в том числе в зимний период, необходимо решать путем обращения в адрес руководства СПК.

Одновременно сообщаем, что в настоящее время при участии ОАО «Белгородэнергобыт» и Администрации Старооскольского городского округа Потребители, проживающие на территории СПК в зимний период и обратившиеся в адрес СПК,  запитаны от отдельной линии электропередач товарищества  с установкой самостоятельного отсчитывающего прибора учета электроэнергии. Для подключения к указанной линии Вам также необходимо обратиться в адрес СПК.
225204.12.2013 Вопрос задает Олейников Максим Евгеньевич Белгородский р-н
третий день нет света по улице ,когда вы устраните неполадки?звонить уже надоело
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Максим Евгеньевич!

На основании Вашей жалобы был направлен запрос в Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» по поводу отключения электроэнергии. После рассмотрения жалобы филиалом ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по существу в Ваш адрес будет направлен ответ.

225304.12.2013 Вопрос задает Вербилев С.А. г. Белгород
Извените пожалуйста, но зайти в личный кабинет так и не получается. Лицевой счет и пароль пишу правильно, но результата нет. Что делать дальше?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна Тимуровна

Ответ направлен по электронной почте. Потребителю удалось зайти в Личный кабинет.
224403.12.2013 Вопрос задает Казаева Светлана Павловна г. Старый Оскол
Подскажите, пожалуйста , если я пользуюсь услугами вашего личного кабинета(передаю показания счетчика через интернет)каким образом мне можно осуществлять оплату по платежке из этого же сайта? Пробую распечатать, а там показания уже перемещены в предыдущие.Что это за удобства такие, если предыдущие платежки не распечатать?По-моему уже давно пора либо упорядочить что-то в программе, либо аннулировать эту услугу, т.к. она создает лишние хлопоты по их реализации.Кстати , контакт-центр(Светлана) посоветовала ждать декабрьских платежек для оплаты,чтобы не заморачиваться.Это верно, так можно? А как же пени?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Светлана Павловна!

Сервис Личный кабинет позволяет распечатать квитанцию за текущий период.

 

Оплатить по квитанции, распечатанной с  использованием сервиса Личный кабинет можно двумя способами: 

1. не вносив предварительно показания прибора учета распечатать квитанцию и заполнить ее самостоятельно

2. внести показания в «Личном кабинете», распечатать платежный документ и оплатить указанную в нем сумму. На основании Ваших рекомендаций внесены изменения во внешний вид данной квитанции. Внесенные контрольные показания попадают в графу Текущие показания, показана разница с Предыдущими показаниями и Сумма.

 

В случае возникновения вопросов, напишите письмо на адрес Monakova_TI@belsbyt.ru .

 

Спасибо за обращение!

 

224503.12.2013 Вопрос задает Битова Алёна Валентиновна Белгородский р-н
Здравствуйте! Чтобы получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии (при продаже квартиры нужно вызывать электрика для снятия показаний?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Алена Валентиновна!

Для определения необходимости вызова электрика по снятию контрольных показаний необходимо произвести сверку расчетов по Вашему лицевому счету. Прошу Вас сообщить адрес проживания по электронной почте Linkova_EV@belsbyt.ru или обратиться по адресу: ул. Н Чумичова, 37, каб. 106 с понедельника по пятницу с 08.00 до 19.00, в субботу - с 09.00 до 17.00.
225003.12.2013 Вопрос задает Корнев Иван Денисович Старооскольский р-н
Добрый день! Когда прекратятся огромные очереди в ваших офисах, невозможно не простляв пары часов ни справку заказать о задолженности, ни договор заключить???
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Иван Денисович!

Для удобства потребителей в центре обслуживания клиентов по адресу:
мкр.Буденного, 16 прием населения ведется без обеденного перерыва с 08.00 до 18.00 в будние дни, с 09.00 до 17.00 в субботу;
по адресу пр-т Комсомольский, 75 (здание «Белгородэнерго») - с 08.00 до 17.00 только в будние дни.

Наименьшее количество посетителей в Центрах обслуживания клиентов отмечается в начале месяца с 08.00 до 10.00 и с 16.00 до 18.00.

По всем интересующим вопросам Вы также можете направить обращение на электронный адрес Monakova_TI@belsbyt.ru

Спасибо за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.
225103.12.2013 Вопрос задает Вербилев Сергей Алексеевич г. Белгород
Прислали пароль на адрес электронной почты. При вводе пароля пишет: "либо счет не существует, либо пароль неверный". Что в данной ситуации делать?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна Тимуровна

Ответ направлен по электронной почте.
223730.11.2013 Вопрос задает Котенева Марина Владимировна Старооскольский р-н
Ежемесячно снимаю показания счетчика для оплаты услуг. Обычно показания колеблются от 190 до 300 кВт, а в этом месяце около 1000 кВт... Быть такого не может. Что мне делать?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Марина Владимировна!

Если Вы сомневаетесь в правильности работы установленного прибора учета, Вы можете оформить заявку на внеочередную проверку работы прибора учета в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу мкр. Буденного д. 16. Стоимость услуги - 390,00 руб.
222829.11.2013 Вопрос задает Киселева Лариса Юрьевна Валуйский р-н
Не могу  пройти регистрацию в Личном кабинете, пишут: неправильные паспортные данные или лицевой счет. Я ввожу 9 -значный  лицевой счет с квитанции, а в собственной фамилиии я ошибок не делаю!
Рассмотрен
начальник Валуйского участка Свечкарь Николай Николаевич

Вопрос урегулирован по телефону. Абонент сообщил, что удалось зарегистрироваться в Личном кабинете.
222929.11.2013 Вопрос задает Менжунова Раиса Петровна г. Старый Оскол
Добрый день! Подскажите, какая задолженность по оплате за электроэнергию по адресу: Старый Оскол, м-н Солнечный, дом 1, кв.73 ?29.10.2013 г. была произведена оплата в размере 385 рублей и долг 26 руб.40 коп. В сумме это составило 411 руб. 40 коп. В квитанции за ноябрь стоит задолженность 26 руб 40коп.  Заранее спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Раиса Петровна!

По Вашему лицевому счету на 29.11.2013 г. по показания индивидуального прибора учета 4 467 кВтч числится задолженность в сумме 26,40 руб. (не оплачены ОДН за октябрь 2013 г.)

В платежном документе за октябрь 2013 г. 26,40 руб. не задолженность, а сумма к оплате за ОДН за сентябрь 2013 г.
223029.11.2013 Вопрос задает Лебедев Игорь Борисович Старооскольский р-н
Здравствуйте. Повторно обращаюсь к вам, чтобы контролеры научились снимать показания с двух-тарифных счетчиков. Я устал им объяснять, что не надо переписывать все цифры, что высвечивает счетчик, а только дневные и ночные показания. Они же с бараньим упорством переписываю общие показания (сумма день+ночь) и в дневные показания! и в ночные! Естественно из за этого у меня выходит задолженность, хотя фактически ее у меня нет. Если контролерам это трудно втолковать, то возьмите меня к себе на работу, все таки диплом техника-электрика есть + 4 разряд. Заранее спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Игорь Борисович!

Поскольку показания прибора учета по указанному адресу снимали сотрудники филиала ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго», Ваши замечания направлены в соответствующую компанию.

В настоящее время показания прибора учета откорректированы,приносим извинения за доставленные неудобства.
222428.11.2013 Вопрос задает Абрамова Юлия Николаевна Красненский р-н
почему не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемая Юлия Николаевна!

На сайте ОАО "Белгородэнергосбыт" размещена подробная инструкция по работе в личном кабинете. Для регистрации в личном кабинете, необходимо указать Ф.И.О., адрес электронной почты,Ваш номер лицевого счета в ОАО «Белгородэнергосбыт», начинающийся на "321 … …"(он указан в квитанции об оплате) и придумать пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.

В случае возникновения вопросов Вы можете позвонить в контакт – центр 1-3-5-7 или посетить Центр обслуживания клиентов ОАО "Белгородэнергосбыт".
222528.11.2013 Вопрос задает Попова Инесса Владимировна г. Белгород
Здравствуйте. В квитанции об оплате за ноябрь у меня вышла сумма за электроэнергию 990р, Это однокомнатная квартира, проживаем вдвоем с ребенком. Сумма нереальная, раньше было 500-600р максимум. Дополнительных электроприборов не было. Сомневаюсь в исправности счетчика, позвонила по многоканальному телефону 115, там ответили, что проверить счетчики  могут в нашем ДРЭП ДСК. Позвонила туда, там сказали, что без энергетиков они не имеют права проверять. Вобщем весь день  отправляли в Дреп и Белгородэнергосбыт. Я могла бы сама посмотреть, как работает счетчик, выключив свет в квартире и  посмотрев, работает ли он. Но  счетчик под замком и частично заклеен   непрозрачной липкой лентой. Не понятно, для чего это сделано. Почему я не могу посмотреть, как работает мой счетчик? Как его проверить? И почему я должна заплатить 400р за то, чтобы его проверить.В этом месяце нагорело 310 Кв, ранее больше 150 никогда не было. К кому обращаться и что делать далее?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемая Инесса Владимировна!

Анализ расхода потребляемой электроэнергии по указанному адресу не выявил значительных отклонений от среднемесяцного потребления. Рекомендуем проанализировать дальнейший расход электроэнергии.

Если Вы сомневаетесь в правильности работы установленного прибора учета, Вы можете оформить заявку на внеочередную проверку работы прибора учета в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу г. Белгород, ул. Н.Чумичова, 37 (Время работы: Понедельник - пятница с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00). Стоимость услуги - 390,00 руб.
222628.11.2013 Вопрос задает Антончик Наталья Ивановна г. Старый Оскол
Добрый день, у меня не вопрос, а, скорее, уведомление для Вас по поводу оплаты МОП. Я плачу согласно показаниям и вычисляю по формуле, и согласно моим данным, долга по МОПу у меня нет, а Вы при начислении округляли, естественно, сумма выходила больше, представляю, какая сумма выходит по области при таком начислении, так что долг я оплачивать не собираюсь,и далее буду оплачивать, придерживаясь формулы начисления. То же самое скажу по поводу квитанций моей мамы, Наздрачевой Ольги Матвеевны (м-н Олимпийский, д.29.кв.157), так как заполняю ее квитанции и плачу за нее(в связи с ее возрастом.)
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Наталья Ивановна!

Тариф на электроэнергию в Белгородской области устанавлен на целый кВтч, поэтому при начислении объема электроэнергии на ОДН на отдельное жилое/нежилое помещение кВтч округляются.

При этом округление производится в соответствии с правилами математики как в большую сторону, так и в меньшую.

Подробный расчет начисления на ОДН и акт сверки Вам будет направлен почтой.
222728.11.2013 Вопрос задает Ежов Евгений Викторович г. Старый Оскол
Добрый день! Вот уже какой день не могу зайти в личный кабинет, через восстановление пароля тоже не пускает, с чем это связано? Пишет, что такого лицевого счета не существует либо неверно указан пароль, но лицевой счет есть, раньше же я как-то заходил, и пароль мне система высылает, но не пускает. Как решить эту праблему? Спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Евгений Викторович!

На Ваш электронный адрес направлен новый пароль.

В случае возникновения затруднений с повторным использованием сервиса «Личный кабинет» направьте сообщение на электронный адрес Monakova_TI@belsbyt.ru
222228.11.2013 Вопрос задает Петровская Татьяна Юрьевна г. Белгород
Здравствуйте! 13 ноября 2013 г. был заключён договор на замену старого электросчётчика, стоимость нового прибора и работ оплачена в тот же день в полном объёме. Сегодня истекает последний день срока выполнения работ по настоящему договору, но работы так и не выполнены. Электрики обещали придти во вторник 26.11.13, я на этот день специально отпросилась с работы, но никто не явился, когда им перезвонили, они сказали, что придти не могут, звоните начальству, мы ни при чём! На телефон (он же факс) 23-08-07 дозвониться невозможно. Постоянно уходить с работы в ожидании установки счётчика я не могу! Кто может решить этот вопрос? Или, как указано в договоре, придётся решать его в судебном порядке?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Татьяна Юрьевна!

Работы по замене прибора учета выполнены 02.12.2013 г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

222328.11.2013 Вопрос задает Долина Екатерина Александровна Белгородский р-н
Добрый день! У нас сломался счетчик, что нам делать?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна Тимуровна
Уважаемая Екатерина Александровна!

При обнаружении неисправностей прибора учёта электрической энергии Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в абонентский пункт ОАО "Белгородэнергосбыт" и произвести замену счетчика.
До даты введения в эксплуатацию нового электросчётчика объём потреблённой электроэнергии определяется исходя из расчётного среднемесячного потребления по ранее установленному счётчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчёты производятся по нормативам потребления, согласно пунктам 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
221627.11.2013 Вопрос задает Михайлевич Александр Николаевич Старооскольский р-н
Здравствуйте! Около моего дома по адресу: Белгородская область, Староооскольский район, село Городище, улица Советская, д.2 находится автобусная остановка, которая не освещается. С данной остановки отъезжают автобусы в ранее и позднее время, когда темно. Также на этой остановке останавливается школьный автобус. Детям не видно, в какой автобус садиться, водителям не видно, что стоят люди на остановке. И еще в нескольких метрах находится опасный перекресток, где машины едут с большой скоростью. Мы с соседями уже не раз обращались в Белгородэнерго с просьбой поставить фонарь в этом месте,но наши просьбы игнорируются. Приезжали сотрудники пару раз, но меры не приняли. Просим Вас принять меры, чтобы сделали освещение на данном участке. В противном случае мы будем вынуждены писать жалобу в вышестоящие органы. Спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Александр Николаевич!

Наружное освещение улиц по Вашему адресу находится в ведении МКУ «Управление жизнеобеспечением и развитием Старооскольского городского округа», поэтому все вопросы, связанные с установкой дополнительного освещения, Вам необходимо адресовать в соответствующую компанию по адресу: г. Старый Оскол, мкр. Жукова, д. 48, тел. 32-52-46

 

221426.11.2013 Вопрос задает Тищенко Снежана Витальевна г. Старый Оскол
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Была в сбытовой компании, они дали мне пароль, но все равно не могу зайти. Сказали, чтобы я написала вопрос вам.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Снежана Витальевна!

Сервис «Личный кабинет» по Вашему адресу активирован 26.06.13 г.

Новый пароль направлен Вам почтой. В случае возникновения затруднений направьте сообщение c контактным номером телефона  на электронный адрес Monakova_TI@belsbyt.ru

 

220925.11.2013 Вопрос задает Волнов Андрей Сергеевич г. Белгород
Расскажите пожалуйста о порядке расчета за  электроэнергию  юридическими лицами.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с юридическими лицами Макаров Виталий Юрьевич
Уважаемый Андрей Сергеевич !

Порядок оплаты за электроэнергию определен в п.82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442) следующим образом:
- 1 платеж до 10-го числа месяца в размере 30% стоимости договорного объема;
- 2 платеж до 25-го числа месяца в размере 40% стоимости договорного объема;
- окончательный расчет за текущий месяц осуществляется до 18-го числа следующего месяца.
Таким образом, в текущем периоде потребителем должно оплачиваться 70% стоимости договорного объема, а также производиться окончательный расчет за предыдущий расчетный период.
221025.11.2013 Вопрос задает Кузнецова Светлана Николаевна г. Алексеевка
Здравствуйте. При оплате за элетроэнергию через пластиковую карту нажали, как было указано, "Вернуться в магазин", но на сайте http://cabinet.belsbyt.ru появилась непонятная таблица и сообщение о том, что такой платеж уже был произведен. В итоге деньги сняли с карты, но на счет они не поступили. Как теперь поступить?
Рассмотрен
начальник Алексеевского участка Криушин Сергей Иванович

Деньги на лицевой счет разнесены.

220525.11.2013 Вопрос задает Некрасова Анастасия Игоревна Белгородский р-н
Доброе утро! Я живу в пос. Северном, на  улице Народная 20.Хочу задать вопрос: почему на нашей улице регулярно отключают электроснабжение по 3 раза на день!? Это что за беспредел??? Ни постирать, не погладить, ни ребенку уроки не сделать? На вопросы операторам один ответ- аварийная поломка! Близится зима, у многих котлы энергозависимые, мы что должны в холодных домах жить??7 Вообщем,нам надоело звонить в вашу службу115 каждый день и слушать одно и тоже! Если вы не примете меры и не устраните причины, влекущие за собой отключения нашей улицы от энергоснабжения, то мы будем вынуждены обращаться в вышестоящую организацию, письменно!Будем отказываться от оплаты электричества всей улицей! Почему то с газоснабжением такого не происходит, а с вами постоянно! Жду квалифицированного ответа, а не отписки!!!
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемая Анастасия Игоревна!

На основании Вашей жалобы был направлен запрос в Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» по поводу участившихся  отключений электроэнергии. После рассмотрения жалобы филиалом ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по существу в Ваш адрес будет направлен ответ.

219922.11.2013 Вопрос задает Денисенко Виталий Николаевич Ивнянский р-н
Для заключения договора по электроснабжению нужно иметь документ о присвоении географического адреса. Где его берут? У меня дача пока без домика.Спасибо.
Рассмотрен
начальник Ивнянского участка  Шевченко Владимир Яковлевич

Уважаемый Виталий Николаевич !

Раз у Вас в собственности есть земля ,то географический адрес уже определён. Для подачи электроэнергии на участок-дачу необходимо взять технические условия в Ивнянском РЭС.

219321.11.2013 Вопрос задает Линникова Зоя Фёдоровна Старооскольский р-н
Примите,пожалуйста,просьбу.В квитанции вы ставите: проживает 4 человека,но фактически только 2,хотя прописано 3.Будьте любезны,внесите изменения.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Зоя Федоровна!

 Для изменения в платежном документе количества зарегистрированных предоставьте в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: мкр. Буденного, 16  документ, подтверждающий изменение количества зарегистрированных лиц (справка о составе семьи).

 Справку о составе семьи можно направить на электронный адрес Monakova_TI@belsbyt.ru или почтой по адресу: 309516,  г. Старый Оскол, мкр. Буденного, 16, ОАО «Белгородэнергосбыт».

 

218519.11.2013 Вопрос задает Трофимова Екатерина Владимировна Старооскольский р-н
Добрый день! Хотим установить счетчик. Обратилась в компанию с вопросом: "Как правильно это сделать?",на что мне ответили,что наш микрорайон компания не обслуживает,потому что дом находится в сложной технической зоне. Предложили обратиться в ЖЭУ или к частникам.Почему так?? Как оплачивать,так в компанию,а как установить и опломбировать,так я должна сама кого-то искать?
И ещё вопрос:2 года назад на этаже у нас был пожар,горел щиток.После пожара все провода соединили просто ужасно и закрыли металлическим листом.Скажите, должны ли переделать проводку? И если  да,то кто??
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Екатерина Владимировна!

 1. Установка прибора учета сотрудниками ОАО «Белгородэнергосбыт» по Вашему адресу возможна только при наличии технической возможности обеспечения отдельного учета потребляемой электроэнергии в Вашем жилом помещении.

 При наличии документа, выданного Вашей управляющей компанией, подтверждающего наличие технической возможности установки прибора учета в Вашем жилом помещении, Вы можете обратиться с заявкой на установку прибора учета в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: мкр. Буденного, 16 или в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» по адресу: пр-т Комсомольский, 75.

 2.  Обслуживание и ремонт внутридомовых электрических сетей (в том числе - и этажных щитов)  находится в ведении Вашей управляющей компании. Поэтому все вопросы, связанные с заменой электропроводки, Вам следует адресовать в ООО «ЖЭУ – 8/2».

 

219119.11.2013 Вопрос задает Чемоданов Алексей Алексеевич Белгородский р-н
Могу ли я самостоятельно установить электросчетчик, а ваша компания -его опломбировать?
Рассмотрен
 начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна  Ивановна

Уважаемый Алексей Алексеевич!

Приобрести прибор учета можно в любом специализированном магазине.

Приборы учета имеют право устанавливать организации – поставщики энергоресурсов и специализированные организации. Данные организации должны иметь профильных специалистов и допуск к работам в электроустановке Вашей управляющей компании.

С заявкой на установку прибора учета  Вам следует обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: мкр. Буденного, 16 или в филиал ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по адресу: пр-т Комсомольский ,75, 105 каб.

Отметим, что при покупке прибора учета в ОАО «Белгородэнергосбыт» потребителю предоставляется скидка в 10 % на услуги по установке (или замене) прибора учета и  гарантия на счетчик электрической энергии сроком на 5 лет.

218318.11.2013 Вопрос задает Полупанова Мария Владимировна Губкинский р-н
17.10.2013 произвела оплату за электроэнергию через сбербанк-онлайн, и ошибочно выбрала получателя платежа ОАО "Белгородэнергосбыт", г.Ст.Оскол. Как мне вернуть деньги на карту? Сумма составила 335,84руб. В доме два счетчика, поэтому указаны показания двух счетчиков.
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемая Мария Владимировна! 

Ваш платеж в сумме 335,84 руб. занесен на Ваш лицевой счет. Спасибо за обращение.

218418.11.2013 Вопрос задает Кротова Надежда Владимировна Белгородский р-н
Здравствуйте! Как зарегистрироваться в личном кабинете, я указываю лицевой счет, но регистрация не проходит.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемая Надежда Владимировна!

На сайте ОАО "Белгородэнергосбыт" размещена подробная инструкция по работе в личном кабинете. Для регистрации в личном кабинете, необходимо указать Ф.И.О., адрес электронной почты,Ваш номер лицевого счета в ОАО «Белгородэнергосбыт», начинающийся на "321 … …"(он указан в квитанции об оплате) и придумать пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.

В случае возникновения вопросов Вы можете позвонить в контакт – центр 1-3-5-7 или посетить Центр обслуживания клиентов ОАО "Белгородэнергосбыт".

217516.11.2013 Вопрос задает Срывкина Людмила Васильевна Шебекинский р-н
Добрый день! В извещениях на оплату коммунальных услуг по указанному адресу постоянно приводятся недостоверные показания. Каждый раз правлю, имею все квитанции об оплате за последние 3 года, подтверждающие оплату услуг без перерывов и задолженностей. В связи с капитальным ремонтом дома перенесли и установили новые счетчики учета эл.энергии и газа. Пришло извещение за ноябрь, опять показания непонятные. По нашему новому счетчику (эл.энергия) реальные показания на 23.10.2013 - 00236, в квитанции опять стоит 9457 (таких показаний вообще не было ни в однои платежном документе). И еще вопрос по самому платежному документу за ноябрь 2013г. Почему оплата за газ учитывается и в строке "ИТОГО ПО СЧЕТЧИКАМ" (слева), и в строке "ИТОГО ПО НАЧИСЛЕНИЯМ" (справа)? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Шебекинского участка Лобода Елена Ивановна

Уважаемая Людмила Васильевна!

Для сверки расчетов и внесения изменений в  лицевой счет после замены прибора учета Вам необходимо предъявить в Шебекинский участок ОАО "Белгородэнергосбыт" (г. Шебекино, ул. Свободы, 35-а) копию акта проверки и опломбировки прибора учета сетевой компанией и копии квитанций, подтверждающие платежи за последние 3 года.

217315.11.2013 Вопрос задает Мартынов Андрей Евгеньевич Белгородский р-н
Почему чтобы дозвониться по телефону 115 нужно ожидать порядка 15 минут? (через 5 минут отвечает одна девушка, узнает суть вопроса, переключает на другую девушку, ответа которой приходится ждать еще 10 минут). Почему у вас работают только ДВЕ девушки, возьмите третью, время ожидания ответа сократится. Или это это ваша политика общения с клиентами такая - не дождется ответа, повесит трубку - меньше вам работы? Заранее спасибо за ответ, надеюсь, скорый...
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Андрей Евгеньевич!

Служба дозвона контакт-центра "115" подчиняется непосредственно Филиалу ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго". Отзыв о работе данной службы Вам необходимо отправить в указанную компанию.


Предлагаем Вам воспользоваться контакт-центром ОАО "Белгородэнергосбыт" 1-3-5-7 для получения следующих услуг:
1) Информация по заключению договора энергоснабжения
2) Помощь в заведении личного кабинета на сайте belsbyt.ru
3) Проведение сверки
4) Прием контрольных показаний
5) Информация о способах оплаты электроэнергии

216814.11.2013 Вопрос задает Хабибулина Зельфия Рифкатовна Яковлевский р-н
Добрый день! Подскажите, какая задолженность по оплате за электроэнергию по адресу: Яковлевский р-н, с. Вислое, ул. Криничная, дом 1. Заранее спасибо.
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Уважаемая Зельфия Рифкатовна!

На 14 ноября 2013 года по адресу: Яковлевский район, с. Вислое, ул. Криничная, д.1 задолженность отсутствует.  Оплата произведена  по показания счетчика  821.

216914.11.2013 Вопрос задает Водопьянов Алексей Владимирович г. Старый Оскол
Здравствуйте! За электроэнергию за октябрь я оплатил 01.11.13 г. Задолженностей у меня нет. Сегодня, зайдя в личный кабинет, в состоянии счета увидел в графе начисления - 325,60 руб. Что это за начисления?
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Алексей Владимирович!

По показания прибора учета 15500 кВтч по Вашему лицевому счету задолженность отсутствует. Сумма 105,60 руб. начислена за места общего пользования (за октябрь 2013 г.)

Спасибо за обращение.

217114.11.2013 Вопрос задает Снурников Олег Геннадьевич Белгородский р-н
В прошлом месяце полностью оплатил электроэнергию. Показания счётчика были 41140. В этом месяце пришла квинтанция с долгом 3055,93 и строкой с предыдущим показанием 40958. Откуда может быть долг, если я всё оплатил в прошлом месяце и показания счётчика не те, которые указал я? Оплата производилась на почте России 21.10.2013г.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Олег Геннадьевич!

В связи с тем, что оплата за потребленную электроэнергию Вами производится не ежемесячно, у Вас возник долг в сумме 6434,47 руб. до контрольных показаний электросчетчика 40958, снятых 19.09.2013г.  Произведенная Вами 21.10.13г. оплата в сумме 3768руб. частично погасила образовавшуюся задолженность. На сегодняшний день остаток суммы составляет 3715руб. до контрольных показаний 41230,  снятых 05.11.2013г. Для более детальной сверки Вам необходимо обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: ул. Н.Чумичова, 37 каб. 106 с 08.00 до 19.00 по будням и с 09.00 до 17.00 в субботу, выходной - воскресенье. При себе иметь квитанции за последние 3 года.

 

217214.11.2013 Вопрос задает Сорокин Федор Сергеевич г. Старый Оскол
Уважаемая сбытовая компания! 30 октября в квартире вышел из строя электросчетчик, что подтвердил вызванный мной дежурный электрик нашего ЖЭУ 3. Он снял пломбу с вышедшего из строя счетчика и соединил провода напрямую. 1 ноября я установил новый электросчетчик и обратился МРСК по адресу г.Старый Оскол, проспект Комсомольский 75 с просьбой опломбировать новый электросчетчик. на что мне ответили, что этой функцией опломбирования должно заниматься обслуживающее ЖЭУ 3 по адресу м-н Олимпийский д.40а. И еще мне сказали в МРСК, что я имею право сам произвести замену электросчетчика, не вызывая электрика ЖЭУ. Уточню, что моя квалификация слесаря по КИПиА и 4 группа по электробезопасности позволяет мне это сделать без посторонней помощи. В ЖЭУ 3 мне ответили, что они знакомы с новым постановлением, по которому опломбирование электросчетчиков должны проводить они, а не МРСК и попросили перезвонить через неделю. 11 ноября я позвонил в ЖЭУ. на мой вопрос об опломбировании электросчетчика мне был дан ответ, что если установку производили не электрики ЖЭУ, то опломбировать электросчетчик они не будут и попросили обратиться снова в МРСК по адресу проспект Комсомольский 75 в г.Старый Оскол, и что опломбирование будет платным - 350руб. Скажите пожалуйста, кто в данной ситуации по законодательству прав, какие действия мне предпринять и к кому обратиться. И взимается ли плата за опломбирование электросчетчика?
с уважением Сорокин Федор Сергеевич.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Федор Сергеевич!

 

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия Исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и Потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе после ремонта, замены и поверки, производится Исполнителем коммунальных услуг (в Вашем случае ООО «ЖЭУ – 3»)  по заявке Потребителя (заявку необходимо направить в письменном виде).

 Исполнитель коммунальной услуги обязан рассмотреть заявку и опломбировать прибор учета не позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки от потребителя, при этом оплата за опломбирование прибора учета не должна взиматься.

216512.11.2013 Вопрос задает Божко Инна Юрьевна Борисовский р-н
Добрый день! Укажите, пожалуйста, норматив потребления электроэнергии для физических лиц, не использующих приборы учета.
Рассмотрен
начальник Борисовского участка Демин Сергей Михайлович

Уважаемая Инна Юрьевна!

Норматив потребления электроэнергии для населения  при отсутствии прибора учета в многоквартирных жилых домах зависит от количества комнат и количества зарегистрированных людей в жилом помещении, а также какими плитами оборудован дом (газовыми или электроплитами). Для того, чтобы мы могли указать норматив потребления, Вам необходимо уточнить вышеперечисленные данные.

216612.11.2013 Вопрос задает Трифонов Алексей Станиславович г. Старый Оскол
Установил счётчик. 08.10.13г выписали акт. Этот день, 08.10., я должен оплачивать  вдвойне: и по счётчику, и по среднему?
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Алексей Станиславович!

Начисление потребления электроэнергии по Вашему лицевому счету производилось по нормативу до установки прибора учета, т.е. до  07.10.2013 г. включительно.

С 08.10.2013 г. начисления производятся по прибору учета "Меркурий 201 №14130218".

 Спасибо за обращение.

216712.11.2013 Вопрос задает Семёнов Владимир Афонасьевич Белгородский р-н
Подскажите пожалуйста, каким образом будут нарушены права Белгородэнергосбыта как гарантирующего поставщика, при наличии прямого договора энергоснабжения с дачником имеющего подключение к электросетям садового товарищества?
Существуют ли обстоятельства, при которых упомянутый гражданин (владелец дачного участка) вправе оплачивать потреблённую им электроэнергию непосредственно гарантирующему поставщику?
Спасибо за развёрнутый ответ с цитами из нормативно-правовых актов.
Рассмотрен
юрисконсульт 1 категории Тертичев Дмитрий Александрович
Уважаемый Владимир Афонасьевич!

На сегодняшний день действующее законодательство не допускает заключение договора энергоснабжения Гарантирующего поставщика с гражданином, имеющим подключение к электросетям садового товарищества, так как энергоснабжение такого гражданина осуществляется в рамках заключенного договора с Садовым товариществом.
В случае заключения такого договора Гарантирующий поставщик нарушит законодательство (п.28 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012г.) и будет привлечено к ответственности со стороны контролирующих органов.
216311.11.2013 Вопрос задает Пичугова Людмила Олеговна Старооскольский р-н
Какие документы нужны, чтобы заключить договор?
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемая Людмила Олеговна!

Для заключения договора энергоснабжения (по квартире) необходимо предоставить следующие документы:

1. оригинал и ксерокопию паспорта владельца квартиры;

2. справку из РАЦ о составе семьи (действительна 10 дней), (оригинал и ксерокопию домовой книги – для частного сектора);

3. оригинал и ксерокопию документа, подтверждающего право владения (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о регистрации права собственности);

4.  акт проверки работы прибора учета.

Для заключения договора энергоснабжения (строительство дома ) необходимо предоставить следующие документы:

1. оригинал и ксерокопию паспорта владельца;

2.  документы, удостоверяющие право собственности (иного законного владения) на жилой дом (земельный участок), договор купли-продажи, аренды, акт приема-передачи, разрешение на строительство (в случае наличия) и т.д.

3.  акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон;

4.  технические условия на технологическое присоединение;

5.   акт проверки работы прибора учета.

 

216208.11.2013 Вопрос задает Серебрянская Анна Михайловна Старооскольский р-н
Не могу оплатить электроэнергию через  интернет. При входе в личный кабинет, при внесении пароля пишет: "Неверно", выбираю "Забыли пароль",при указании эл. почты отвечает: " Такой эл. почты нет". Но у меня была регистрация. Я ранее оплачивала электроэнергию через сайт БСК. Прошу помочь.
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемая Анна Михайловна!

Прошу указать адрес Вашей электронной почты, на который вам будут высланы  логин и пароль для входа в личный кабинет.

 

215705.11.2013 Вопрос задает Мальков Александр Сергеевич г. Старый Оскол
Здравствуйте! Ежемесячно,используя личный кабинет, я передаю показания, распечатываю квитанцию об оплате. Сейчас при входе программа пишет о несоответствии л/с, пробовала регистрироваться еще раз, восстановить пароль... Помогите, пожалуйста, решить данную проблему входа в личный кабинет. Спасибо!
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Александр Сергеевич!

Прошу указать адрес Вашей электронной почты, на который вам будет выслан логин и пароль для входа в личный кабинет.

215428.10.2013 Вопрос задает Шебеко Татьяна Станиславовна г. Белгород
У нас в подъезде неделю назад было замыкание в щитовых. Проводку восстановили.Нам заменили счетчики.Но от вас никто не приходил и счетчики не регистрировал.Какие должны быть действия?
Рассмотрен
начльник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Татьяна Станиславовна!

Согласно внесенным изменениям в Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ПП №824 от 19.09.2013г., с   01.10.2013г. ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе  -  после ремонта, замены и поверки, производится исполнителем коммунальных услуг (РЭУ, ТСЖ, ЖЕУ) без взимания платы. Для этого Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг по месту жительства и оформить заявку.

Также Вы можете обратиться с заявкой  в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, дом. 37, каб. 106 с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 с понедельника по пятницу, но наша организация  выполняет услугу по опломбировке приборов учета со взиманием платы, так как не является исполнителем коммунальных услуг для жителей многоквартирных домов. 

 

215628.10.2013 Вопрос задает Миронов Вячеслав Александрович Белгородский р-н
Подскажите, пожалуйста, почему так долго зачисляются платежи? 15.10.13 оплатил в системе сбербанк онлайн сумму по задолженности (квитанция от 15.10.13 с отметкой "исполнено", номер операции - 189568667). Сегодня 28.10.13, т.е. прошло 13 дней, а платеж еще не зачислен.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович
Денежные средства разнесены, вопрос урегулирован по телефону.
214826.10.2013 Вопрос задает Саленков Александр Юрьевич г. Старый Оскол
8 октября 2013 года у меня вышел из строя электрический счетчик(начал сильно  искрить внутри корпуса).В этот же день я обратился по телефону 115 по поводу  аварийной ситуации с электрическим счетчиком, и мне посоветовали обратиться в  свою управляющую организацию, обслуживающую дом, где я проживаю.  Далее я обратился в аварийно-диспетчерскую службу ООО « ЖЭУ-7/1», которая обслуживает мой дом по адресу: г.Старый Оскол, м-н Весенний, д. 20.Пришел электрик из ООО «ЖЭУ-7/1» и заменил неисправный счетчик на новый, который я приобрел в тот же день. В этот же день я обратился в Центр обслуживания клиентов Белгородэнерго в г. Старом Осколе по адресу : Старый Оскол, Комсомольский проспект, д.75 и написал заявление на допуск нового счетчика в эксплуатацию взамен старого, неисправного.Мне назначили дату посещении контролера 18 октября 2013 г. Но 15 октября 2013 года позвонили на мой сотовый телефон с номера +7-4725-377437 и сказали , что в связи с выходом Постановления Правительства РФ от 19.09.2013 N 824 "О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" мне отказано в опломбировывании счетчика и посоветовали обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, м-н Буденного, 16 или в свою управляющую компанию, обслуживающую мой дом. 21 октября 2013 г я обратился в Белгородскую сбытовую компанию по адресу: г. Старый Оскол, м-н Буденного, 16 и написал заявление (вх.№ 19/4278 от 21.10.2013г)на ввод установленного электрического счетчика. Ответа по настоящее время не получено.Обращался в ООО « ЖЭУ-7/1» ,которая обслуживает мой дом, там говорят, что раз я плачу напрямую в Белгородэнергосбыт, то и пломбировать должны представители этой компании а не ООО « ЖЭУ-7/1».Получается, что из-за простой проблемы со счетчиком придется обращаться в надзорные органы (прокуратура ,роспотребнадзор и т.д)?
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Александр Юрьевич!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь, в соответствии с положениями действующего законодательства, ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей несет исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ)

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе - после ремонта, замены и поверки производится исполнителем коммунальных услуг по заявке потребителя, в связи с чем Ваше обращение направлено в ООО «ЖЭУ – 7/1». О решении Вам будет сообщено позднее.

 

214125.10.2013 Вопрос задает Пересыпкин  Владимир  Иванович Белгородский р-н
 Добрый  день!  В целях наиболее  полного использования  возможностей установленного  счетчика, прошу   Вас,  рассмотреть  вопрос  о возможности организации учета потребляемой электроэнергии в домовладении по суточному  тарифу.О  наличии  технической  возможности  и необходимых  организационных  мероприятиях с Вашей и с моей  стороны,  прошу  сообщить по указанному  электронному  адресу.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Владимир Иванович!

Для организации учёта э/э по суточному тарифу Вам необходимо обратиться в Белгородский РЭС (г.Белгород ул. Энергетиков д. 5 тел. 30-40-50 или 115) с заявлением о перепрограммировании счётчика на двухтарифный режим. Далее с актом о переводе прибора учёта на двухтарифный учёт обратиться в адрес ОАО «Белгородэнергосбыт» (г.Белгород, ул. Н. Чумичова ,37, тел. 1-3-5-7) для изменения способа расчёта за потребленную э/э.

К ответу прилагаем:

1.      Тарифы – 4 листа Tarif (pdf, 2,220Kb)

2.      Инструкция по съему КП у диф. тарифа Нейрон – 8 листов instrykcia (docx, 4,364Kb)

214225.10.2013 Вопрос задает Роньжина Елена Николаевна г. Старый Оскол
30.09.13 в период с 16:43 по 16:47 по средствам интернета, мной был произведен платеж за эл.энергию на сумму 819,54 руб., но при нажатия меню "вернуться в магазин" произошёл сбой связи. В результате списание денежных средств с моего счета произошло(получено СМС об оплате BELSBYT)но по Вашей системе платеж не прошел. Что мне делать?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Елена Николаевна!

Оплата в сумме 819,54 руб. была зачислена на Ваш лицевой счет 01.10.2013г.

Спасибо за обращение!

213724.10.2013 Вопрос задает Голодова Юлия Леонидовна Белгородский р-н
Какая задолженность за свет по адресу ул.Губкина, д.29, кв. 270?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Юлия Леонидовна!

По Вашему лицевому счету числится задолженность в размере 2 027,72 по показания 1513 на  26.09.2013 г.

214024.10.2013 Вопрос задает Егоров Василий Алексеевич г. Старый Оскол
Здравствуйте! Мы жители улицы Восточная, Колхозная и др. Неоднократно обращались с  заявлением о том, что у нас регулярно отключают электроэнергию, постоянно происходит перепад напряжения, от чего выходят из строя электроприборы. После проверки ничего не изменилось. Убедительная просьба - разобраться.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Василий Алексеевич!

На основании Вашего заявления был направлен запрос на проведение проверки качества поставляемой электроэнергии в Старооскольские электрические сети филиала ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго». Результат проверки будет направлен Вам по почте.

212822.10.2013 Вопрос задает Шоль Александр Викторович Белгородский р-н
Прошу подсказать, к кому можно обратиться по поводу замены наружного счетчика электроэнергии. Я 4 месяца не могу увидеть показания, которые показывает данный прибор. Оргстекло, которое  закрывает счетчик, все матовое и увидеть показания невозможно, даже ночью.Соответственно, произвести правильную оплату невозможно. Если у вас есть такая услуга, то можно ли оставить заявку на смену счетчика в ближайшее время? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Александр Викторович!

Для замены помутневшего стекла на БИЗе Вы можете обратиться в сетевую компанию, которая является балансодержателем вашего счётчика, по адресу: г. Белгород, ул. Преображенская,42, Центр обслуживания клиентов или непосредственно в Белгородский РЭС – г. Белгород, ул. Энергетиков, 5. Тел. для справок  - 115 (8-800-50-50-115).

Спасибо за обращение.

213522.10.2013 Вопрос задает Дедюхин Евгений Анатольевич г. Белгород
Добрый день!Вот уже два дня пытаюсь найти организацию,которая занимается пломбировкой электросчетчика и выдаёт акт пломбировки для заключения договора,все безрезультатно,все ссылаются друг на друга (круговорот энергетиков). Был на Чумичова,Преображенской,2-ом Карьерном пер,обслуж/комп.,подскажите, пожалуйста, к кому или куда обратиться - счетчик крутится,деньги капают,а цены на месте не стоят!  
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Евгений Анатольевич!

Согласно внесенным изменениям в Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ПП №824 от 19.09.2013г., с   01.10.2013г. ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе - после ремонта, замены и поверки по заявке потребителя, должны производиться исполнителем коммунальных услуг, которым являются управляющие компании (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), без взимания платы.

Вы можете также обратиться с заявкой в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, дом 37, каб. 106 с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 с понедельника по пятницу, но наша организация  выполняет услугу по опломбировке приборов учета со взиманием платы, так как не является исполнителем коммунальных услуг для жителей многоквартирных домов. 

211821.10.2013 Вопрос задает Спижевская Надежда Степановна Прохоровский р-н
Добрый день!У меня не показывает прибор учета.Как оставить заявку на неработающий прибор учета? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Прохоровского участка Коробейников Олег Васильевич

Уважаемая Надежда Степановна!

Ваш прибор учета Н3П-АР-4-Р-П №950201433 находится на балансе Прохоровского РЭС филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго». Поэтому заявку на неработающий прибор учета можно оставить, обратившись по телефонам 2-16-58, 2-22-16.

212021.10.2013 Вопрос задает Рыжков Валерий Николаевич Белгородский р-н
На протяжении длительного времени (особенно в последние 6 месяцев) напряжение в электросети колеблется от 215 до 205 В и бывают провалы до 190 В. Неоднократные обращения в службу поддержки МРСК не дают результатов. Были случаи выхода из строя электроприборов. Убедительная просьба принять меры по устранению данной проблемы.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Валерий Николаевич!

По Вашей жалобе направлен запрос в Белгородский РЭС филиала "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" о принятии мер для качественного предоставления услуги энергоснабжения.

После получения ответа проинформируем Вас дополнительно.

212521.10.2013 Вопрос задает Величко Римма Евгеньевна г. Старый Оскол
Мне пришло уведомление о долге за свет. Я сегодня оплатила. Напишите, пришли ли вам деньги? Не отключат ли мне свет и будут ли подавать в суд?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна
Вопрос урегулирован.
212621.10.2013 Вопрос задает Новакова Зоя Николаевна Старооскольский р-н
Добрый день! Мною приобретена квартира 28 августа 2013г. по данному адресу. После получения свидетельства о праве собственности я обратилась в вашу компанию для заключения договора о поставке электроэнергии. Мне было отказано в связи с отсутствием счётчика. Я установила счётчик, и 16 сентября обратилась с заявкой на опломбировку. Мою заявку приняли, и 18 октября должны были произвести опломбировку, но 15 октября мне позвонили и предупредили, что опломбировка осуществлена не будет в связи с тем, что было утверждено Постановление №824 от "такого-то" сентября, и участок, расположенный по адресу пр-кт Комсомольский, 75 данную услугу не осуществляет, посоветовали обратиться или в ЖЭУ, или на производственный участок, находящийся по адресу: Будённого, 16. Что я и сделала. В ЖЭУ ответили, что они этим не занимаются, и такой же ответ я получила на этом же участке. Т.к. в данный момент в квартире никто не проживает и наши структуры не могут разобраться между собой, кто из них ко мне придёт....
Вопрос: почему я должна оплачивать неоказанные услуги по среднему, когда Вы же меня обязали устаноивть счётчик! Конкретно мне никто не ответил, сколько я должна платить, если в квартире прописано два человека. Прошу разобраться в данном вопросе. Я думаю, что в Старом Осколе скоро не одну меня заинтересует данный вопрос!
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемая Зоя Николаевна!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь, в соответствии с положениями действующего законодательства, ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей несет исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе -  после ремонта, замены и поверки, производится исполнителем коммунальных услуг (ООО «ЖЭУ – 8/2») по заявке потребителя.

После опломбировки прибора учета для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» со следующими документами:

1.      копия паспорта владельца квартиры;

2.      справка от РАЦ о количестве зарегистрированных;

3.      копия документа, подтверждающего право владения (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о регистрации права собственности);

4.      акт проверки работы прибора учета.

 

210718.10.2013 Вопрос задает Тюрина Татьяна Васильевна г. Старый Оскол
04 октября в МРСКЦентре Белгородэнерго по адресу г. Старый Оскол Комсомольский пр-т 75 от меня было принято заявление на опломбировку прибора учета электроэнергии по адресу М-н Парковый 24-20. Опломбирование прибора учета было назначено на 24 октября 2013 года. Прибор учета установлен.
14 октября  телефонным звонком мне было отказано в подключении и опломбировке прибора учета, рекомендовано обратиться в ЖЭУ по месту жительства. в ЖЭУ также отказано с мотивировкой, что они не являются поставщиками электроэнергии. Прошу решить вопрос о подключении прибора учета электроэнергии в соответствии с поданным в МРС-центр заявлением.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Татьяна Васильевна!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь в соответствии с положениями действующего законодательства Ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей, несет Исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия Исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и Потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе после ремонта, замены и поверки, производится Исполнителем коммунальных услуг по заявке Потребителя, в связи с чем, Ваше обращение направлено в ООО «ЖЭУ – 8/1».

210818.10.2013 Вопрос задает Наумов Вадим Владимирович г. Белгород
Вышел из строя щетчик электроэнергии . Подскажите как быстрее и без хлопот его заменить на качественный новый . Заранее благодарю.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемый Вадим Владимирович!

Приобрести прибор учета и заказать услугу замены и опломбировки можно в Центре обслуживания клиентов ОАО "Белгородэнергосбыт" по адресу г.Белгород, ул. Н.Чумичова, 37 (Время работы: Понедельник - пятница с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00).

Также Вы можете обратиться с заявкой в Вашу  Управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ) либо в специализированную организацию, имеющую разрешение на проведение данных работ.

По завершению составляется акт о замене прибора учета, который необходимо незамедлительно предоставить в ОАО «Белгородэнергосбыт». После этого расчеты за электрическую энергию будут осуществляться в соответствии с показаниями нового прибора учета.

210516.10.2013 Вопрос задает Сычёв Евгений Михаилович Алексеевский р-н
Доброе время суток! Прошу Вас переключить дом на другую фазу.Дело в том, что кто-то занимается сварочными работами  и напряжение скачет от 205 до 234v.Лампочки "моргают" со страшной силой, уже не говоря об электронной аппаратуре.Так что буду ждать Вашего решения."Моргание" происходит давно. Надоело....
Рассмотрен
начальник Алексеевского участка Криушин Сергей Иванович

Уважаемый Евгений Михайлович!

На основании п. 3.4.1..и п.3.4.2. Договора  № 3100/20883/13 «Оказания услуг по передаче электрической энергии для потребителей ОАО «Белгородская сбытовая компания» через сети филиала «МРСКЦентра»-Белгородэнерго» от 23.08.2013г. нами было направлено письмо в Алексеевский РЭС на предмет  проверки факта использования электросварки и замеров уровня напряжения в электросети по  Вашему адресу.   О результатах Вы будете оповещены в письменном виде.

 

 

210616.10.2013 Вопрос задает Здоровец Евдокия Дмитриевна Алексеевский р-н
Уважаемые работники МРСК! По вышеуказанному адресу, возле моего дома сильно накренилась бетонная опора электросети в сторону  моих хозпостроек. Меня, в моем преклонном возрасте, это сильно беспокоит. Учитывая возможные последствия,убедительно прошу Вас выполнить необходимые мероприятия по выравниванию опоры.
Рассмотрен
начальник Алексеевского участка Криушин Сергей Иванович

Уважаемая Евдокия Петровна!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что решение Вашей проблемы находится в компетенции филиала ОАО «МРСК Центра»- «Белгородэнерго». Нами было направлено письмо в Алексеевский РЭС; о результатах проведенных ремонтных работ мы сообщим Вам в письменном виде.

 

210215.10.2013 Вопрос задает Федосеева Алена Игоревна Волоконовский р-н
Здравствуйте!Не могли бы Вы мне подсказать,какие тарифы действуют за 1 кВт установленной мощности трансформаторов и за 1 кВт/ч потребляемой энергии?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Алена Игоревна!

На сайте нашей компании по адресу , в разделе «Уровни регулируемых продаж электроэнергии и свободных цен» представлены тарифы на электрическую энергию и мощность всех групп потребителей- юридических лиц в разрезе каждого месяца и уровней напряжения.

210315.10.2013 Вопрос задает Наздричкина Наталья Сергеевна Губкинский р-н
Подскажите, пожайлуста,какой пароль нужно ввести при регистрации в личном кабинете?
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Наталья Сергеевна!

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо на странице регистрации http://cabinet.belsbyt.ru/register.php   указать лицевой счет из квитанции, фамилию, имя, отчество и адрес Вашей электронной почты, а также придумать пароль, с которым Вы будете заходить в личный кабинет.

В личном кабинете можно в реальном времени следить за состоянием лицевого счета, а также оплачивать электроэнергию картами Visa или Mastercard.

Процент за перечисление денежных средств при оплате через личный кабинет не берется.

209615.10.2013 Вопрос задает Мозговая Валентина Михайловна Ракитянский р-н
Здравствуйте!!30 сентября произвела оплату за электроэнергию с использованием системы сбербанк онлайн, но платеж до сих пор не прошел, как утверждают операторы БСК. В банке проверила, деньги ушли по указанным реквизитам:
Наименование:*
ОАО Белгородэнергосбыт
Услуга:*
Оплата за электроэнергию (Ракитянский район)
Регион оплаты:*
Белгородская область г Белгород
ИНН:
3123110760
Счет:
40702810007150100310

Как быть?Спасибо за ответ
Рассмотрен
Начальник Ракитянского участка Бучнев Андрей Георгиевич

Уважаемая Валентина Михайловна!

Сумма 832 руб 10 коп по платежному поручению № 47521 от 01.10.2013 г зачислена на Ваш лицевой счет.

209414.10.2013 Вопрос задает Еременко Елена Николаевна Валуйский р-н
Где можно узнать № лицевого счёта для входа в личный кабинет на вашем сайте?
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Елена Николаевна!

На нашем сайте нет информации о лицевых счетах потребителей электроэнергии. Лицевой счёт в базе данных энергетиков, который используется при входе в личный кабинет, печатается в платёжном документе. Если вам приходит единый платёжный документ, выпускаемый АБ «Россия», то лицевой  счёт печатается в нижней информационной части квитанции. Также Вы можете узнать лицевой счёт, позвонив по бесплатному номеру 1-3-5-7. Спасибо за обращение!

209312.10.2013 Вопрос задает Михель Ольга Александровна Белгородский р-н
Объясните, пожалуйста, почему каждый месяц мне приходит долг за электроэнергию по 65 руб. в месяц,а у меня оплачено больше, чем показания по счетчику? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Ольга Александровна!

Согласно  п. 59 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. в случае непредставления потребителем показаний в текущем месяце плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Во избежание дальнейших расхождений по показаниям прибора учета рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 23 по 25 число.

Передать показания прибора учета Вы можете, указав свой номер лицевого счета, следующими способами:

1.       на сайте компании белгородэнергосбыт.рф по ссылке «Передать показания»;

2.       зарегистрировавшись в личном кабинете;

3.       посредством смс-сообщения на номер 2420.

Формат сообщения: energo*[номер лицевого счета]*[показания] (стоимость услуги зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи).

4.       по короткому номеру 1-3-5-7 с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 (бесплатно со всех стационарных телефонов Белгородской области).

208710.10.2013 Вопрос задает поляков игорь николаевич Белгородский р-н
по каким тарифам оплачивается электроэнергия в садоводческом товариществе?И как можно получить расчетный счёт в БСК(конкретно: садоводческом товариществе Ромашка п.северный )? А то председатель предъявляет какие-то нереальные счета к оплате.
Рассмотрен
инженер Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемый Игорь Николаевич!

Согласно Приказу № 21/2 от 23.11.2012г. Комиссии по государственному регулированию цен  и тарифов по Белгородской обл., тариф на электроэнергию, поставляемую садоводческим , огородническим или дачным некоммерческим объединениям граждан с 01 июля 2013 года составляет 2,20 руб./кВт.ч. Тариф указан с учетом НДС.

207504.10.2013 Вопрос задает Кадышева Екатерина Губкинский р-н
Новость вашего пресс-центра - настоящее издевательство: "С 1 октября Валуйский и Губкинский Центры обслуживания клиентов работают по новому графику: с 8 до 18 часов без перерыва в будние дни, то есть на час дольше. Суббота объявлена рабочим днем. ОАО «Белгородэнергосбыт» - клиентоориентированная компания." Как бы не так! Нужно проверять информацию перед тем, как размещать на официальном сайте! В Губкине центр обслуживания клиентов работает до 17 часов, в субботу - выходной. Впустую потратили время, пытаясь получить квитанцию и оплатить по нгей.  Для кого работает ваша "клиентоориентированна" компания?????!!!! Ни до работы, ни после к вам не попасть, такой вот график, в выходные вы тоже закрыты. А клиентов встречают в Губкине как незванных гостей!!! А мы вам, между прочим, несем свои деньги!  
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемая Екатерина!

С 1 октября 2013 года действует следующий график работы Центра обслуживания клиентов: с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 без перерыва, в субботу с 9.00 до 17.00 также без перерыва. Выходной воскресенье.

207403.10.2013 Вопрос задает Нехаев Вадим Анатольевич Шебекинский р-н
Вот уже более 10 лет наш микрорайон (дома № 58,60,62,64),расположенный в непосредственной близости с Шебекинским горгазом, находится в полной темноте. От ранее находящихся в эксплуатации линий электропередач и мачт освещения остались ржавые конструкции и оборванные провода. На неоднократные обращения жителей вышеуказанных домов в ЖКК г.Шебекино о восстановлении освещения получали рекомендации обращаться в Шебекинский РЭС. Однако в РЭСе убеждают, что эти линии являются внутридомовыми и не стоят на балансе РЭС. В свою очередь, в администрации г.Шебекино разьяснили, что все линии электропередач и освещения г.Шебекино переданы на баланс в Шебекинский РЭС. Вот так по кругу и ходим. Где найти начало или конец этого круга? Кто наконец- то поставит жирную точку в решении вопроса по освещению наших дворов? До глубины души обидно смотреть на ярко освещенную соседнюю улицу, ступая на ощупь по дороге домой. А ведь в домах живут не только взрослые, но и наши дети, которые вместе с нами вступают в темноту утра, идя в школу и детсад и возвращаются, ориентируясь на свет подъездного освещения. Ведь мы тоже люди, а не изгои!
Рассмотрен
начальник Шебекинского участка Лобода Елена Ивановна

Уважаемый Вадим Анатольевич!

Организация уличного освещения не входит в компетенцию ОАО "Белгродэнергосбыт", но по Вашему обращению сделан запрос в  Шебекинский РЭС, на который начальник Абросимов А.В. ответил следующим образом: «По вопросу организации наружного освещения сообщаем, что согласно подп. 19 ч. 1 ст. 14 ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" в функции органов местного самоуправления входит организация благоустройства территории поселения (включая освещение улиц). Таким образом, по вопросу дополнительного освещения улицы вам следует обратиться в администрацию г. Шебекино».

207101.10.2013 Вопрос задает Семененко Екатерина Белгородский р-н
Как можно оформить заявку на замену электросчетчика?
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Екатерина!

Для замены прибора учета  Вам необходимо обратиться по адресу: г. Белгород, ул.Чумичова 37, кабинет 106 (с паспортом) и подать заявку. В течение 10 дней заявка будет исполнена.

205530.09.2013 Вопрос задает Лебедев Игорь Борисович Старооскольский р-н
У вас на сайте в личном кабинете возникает ошибка в расчетах квитанции. Если счетчик двухтарифный, то при внесении данных показания ночного тарифа в квитанции пишутся в дневной тариф со всеми вытекающими последствиями в расчетах.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Игорь Борисович!

Показания Вашего прибора учета откорректированы, приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!

 

205630.09.2013 Вопрос задает Малахова Алина Александровна г. Старый Оскол
Как зарегистрироваться в личный кабинет? где взять пароль?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Алина Александровна!

 

Сервис «Личный кабинет» по Вашему адресу успешно активирован.

Новый пароль направлен Вам почтой. 

Спасибо за обращение!

206930.09.2013 Вопрос задает Борисова Елена Алексеевна Старооскольский р-н
В начале августа 2013 г я подала заявку на снятие пломбы с эл.счётчика в связи с заменой участка перегоревшей проводки рядом со счётчиком. 24.09.2013г.приехали контролёры для проверки и опломбирования счётчика - Монакова НН и Черников ОП - и обнаружили, что розетка, расположенная ниже счётчика, подключена неправильно(по их выражению, "мимо счётчика"). На мою просьбу исправить или отключить совсем, они ответили, что этим не занимаются, после чего поставили пломбу на счётчик (и это при неправильном подключении розетки!)и был выписан штраф. Я заплатила 30 тысяч рублей! Прошу разъяснения данной ситуации, пока с вашей стороны.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Потребителю почтой направлено письмо со вложением ответа филиала "МРСК Центра" - "Белгородэнерго".

205429.09.2013 Вопрос задает Коломыченко Ирина Ивановна г. Белгород
На все общежитие стоит 1 счетчик, его показания делятся на всех жильцов и выставляется счет к оплате.Откуда взялась еще графа в квитанции - электроэнергия (домовые нужды)и что это такое?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая  Ирина Ивановна!

По адресу: г. Белгород, ул. Степная, д.2 ком. 903 в ОАО «Белгородэнергосбыт» лицевой счет не открыт.  По вопросам начислений за потребляемую электроэнергию обращайтесь в МКУ  "Городской жилищный фонд".

204727.09.2013 Вопрос задает Теребилова Надежда Яковлевский р-н
Как теперь разобраться с показаниями,если первая цифра 1 поставлена для упрощения счета ,а последняя не указывалась? Дом купили недавно.Старые хозяева оплачивали 3 показания.Как сделать сверку?
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Вопрос урегулирован при личной встрече на участке.

203426.09.2013 Вопрос задает Тамара г. Старый Оскол
Где можно получить лицевой счет (свет только подключили)в Белгороде? Можно ли получить в субботу? Какие нужны документы для получения?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Тамара!

Для открытия лицевого счета Вы можете обратиться по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д.37 ОАО «Белгородэнергосбыт», 1 этаж, Центр обслуживания клиентов (кабинет 106) по будням с 8-00 до 19-00, без обеда, в субботу с 9-00 до 16-00 без обеда (выходной: воскресенье).  

1. Для заключения договора энергоснабжения на НОВУЮ КВАРТИРУ необходимы следующие документы:

- паспорт владельца квартиры;

- справка из ЖЭУ о составе семьи или о том, что в квартире никто не прописан (действительна в течение 10 дней);

- акт проверки и опломбировки прибора учета;

- оригинал и ксерокопия документа, подтверждающего право владения квартирой (свидетельство о государственной регистрации права, договор купли-продажи, договор на долевое участие в жилищном строительстве, дополнительное соглашение к договору на долевое участие в жилищном строительстве, акт приема- передачи жилого помещения квартиры).

 2. Для заключения договора энергоснабжения на ДОМ  необходимы следующие документы:

- паспорт владельца;

- оригинал и ксерокопия документа, подтверждающего право владения домом (свидетельство о государственной регистрации права, договор купли-продажи дома (земли), договор дарения, мены, свидетельство о праве наследования по закону (завещанию) и т.д.);

- копия домовой книги с предъявлением оригинала (титульный лист и лист с пропиской);

- акт о технологическом присоединении к электрическим сетям (выдается в филиале ОАО «МРСК Центра" – "Белгородэнерго» по адресу: ул. Преображенская, д.42,  Центр обслуживания клиентов);

- акт проверки и опломбировки прибора учета. 

203325.09.2013 Вопрос задает Сальник Татьяна Анатольевна
Оплачиваю квитанции вовремя!Прошу объяснить возникновение долга по ОДН.По декабрь 2012 года все оплачено,за январь 2013-появляется огромная сумма!С февраля по август оплата за ОДН не выставляется.В сентябрьской квитанции-опять долг!Разъясните,пожалуйста,все эти начисления,особенно за январь.Спасибо!
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемая Татьяна Анатольевна!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды) Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

202924.09.2013 Вопрос задает Михеева Юлия г. Старый Оскол
Добрый день, скажите, пожалуйста, как переоформить договор на мое имя, т.к. все документы были оформлены на моего отца? Что нужно предоставить и по какому адресу? Спасибо!
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Юлия Владимировна!

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г. , для заключения договора потребителю необходимо направить соответствующую заявку в ОАО «Белгородэнергосбыт» (г. Старый Оскол, пр-т. Комсомольский , 75 , мкр. Буденного, 16,) приложив следующие документы:

 1. документ, подтверждающий право собственности (или пользования) на жилое помещение;

2. копию паспорта;

3.  справку о составе семьи.

 

203024.09.2013 Вопрос задает Андреев Андрей Юрьевич Белгородский р-н
Добрый день, прошу Вас ответить на вопрос. По нашей улице возле каждого дома поставили счетчик эл/энергии.Нужен ли мне старый счетчик, который находится у меня в доме,если нет,то могу ли я сам его демонтировать?
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

 Уважаемый Андрей Юрьевич!

Согласно Постановлению Правительства РФ № 442, для учета э/энергии собственники жилого дома обязаны иметь прибор учета класса точности 2,0. Поэтому при выходе из строя прибора учета «Нейрон», установленного филиалом "МРСК Центра" - " Белгородэнерго", расчет потребления э/энергии будет производиться по Вашему старому счетчику. Если Вы его демонтируете, потребление э/энергии будет рассчитываться согласно нормативов. Например, дом до 100 кв.м.- 317 кВт.ч. на одного человека в месяц, 100-170 кв.м.- 460 кВт.ч.,  приказ № 17/28 от 30.08.2012г. Комиссии по регулированию цен и тарифов в Белгородской области.

203124.09.2013 Вопрос задает Билетченко Валерий Петрович Белгородский р-н
Уважаемые поставщики услуги! В пос.Дубовое по ул.Зелёная 2е, кор.1 происходят ежедневные и частые (6-10 раз)отключения электроэнергии, именуемые у Вас оперативными переключениями.На мой непрофессиональный взгляд, если подача электроэнергии часто оперативно переключается, что происходит, в основном, когда идёт дождь, то это не от хорошего состояния оборудования.Вопрос:- Имеется ли у нашей подстанции техническая проблема, если да, то когда ждать её разрешения?
С уважением, Билетченко Валерий.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Валерий Петрович!

На основании Вашего заявления был направлен запрос в Филиал ОАО МРСК Центр  "Белгородэнерго" по поводу участившихся  отключений электроэнергии. После рассмотрения запроса филиалом ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по существу в Ваш адрес будет направлен ответ.

202623.09.2013 Вопрос задает Гаценко Сергей Михайлович Белгородский р-н
Как узнать номер лицевого счета?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Сергей Михайлович!

Номер лицевого счета ОАО «Белгородэнергосбыт» Вы можете увидеть в квитанции, которую присылает Вам ОАО "Региональный расчетно-кассовый центр". Там, где с правой стороны указана контактная информация коммунальных служб.

202823.09.2013 Вопрос задает Теребилова Надежда Яковлевский р-н
Произошла путаница при оплате энергии.Счётчик перешел порог 9999. Спросила у оператора: как правильно посчитать киловатты? Сказали: для упрощения счёта подставить 1,в квитанции были указаны 3 цифры.Следующая квитанция пришла с 4 цифрами,через неделю пришел электрик снять показания и сказал, что при оплате нужно учитывать все 4 цифры. В итоге пришел долг.Помогите разобраться.
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Уважаемая Надежда!

В приборе учета, указанном Вами, предусмотрены 4 окошка для снятия контрольных показаний. Все эти цифры принимаются для расчета потребляемой Вами электроэнергии. Для указания десятых долей применяется специальный механизм в правом верхнем углу. Эти цифры в расчет не берутся.

Также уведомляем Вас, что приборы учета класса 2,5 к расчетам непригодны согласно Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 года. Вам необходимо произвести замену прибора учета в кратчайшие сроки. По данному вопросу Вы можете обратиться на участок ОАО «Белгородэнергосбыт» тел.21122 , 1-3-5-7 или в филиал "МРСК Центра" - ОАО «Белгородэнерго», тел.115.

202220.09.2013 Вопрос задает ГРЖАНКО ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА г. Белгород
Ухаживаем за пожилой женщиной Будко Лидией Михайловной. Оплачиваем коммунальные услуги.Не можем разобраться с оплатой за электроэнергию. Просим выслать акт сверки за 3 года (2010-2013), л/с №52......  Акт сверки можно отправить на электронный адрес
Рассмотрен

Укажите, пожалуйста, электронный адрес, на который можно выслать акт сверки и повторите номер л/с.

202320.09.2013 Вопрос задает ГОЛУБЕВА ЕЛИЗАВЕТА ПЕТРОВНА Белгородский р-н
Моя семья имеет гараж №175 в Майском,куда проведен свет. Все официально зарегистрировано.Светом практически не пользуемся.Я оплатила по счетку даже вперед 40 квт,но в итоге мне ставят показания 105 квт. Непонятно, откуда они взялись? Позвонила Вам-мне говорят ,что какая-то сторонняя организация снимала показания и вы непричем. В итоге в оплате за квартиру снимают показания и пишут мне долг.А с гаража не снимают.Когда в прошлом году я звонила вам насчет долга, ваша девушка сказала:  не обращайте внимания! На каком основании снимается плата за квартиру?  Если у вас ходят некомпетентные люди ,почему я должна бегать доказывать,что я не должна??
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемая Елизавета Петровна !

В настоящее время контрольные показания по гаражу откорректированы, приносим свои извинения.

202420.09.2013 Вопрос задает Ломако Н.И Старооскольский р-н
Здравствуйте, что делать если мы собираемся подключать к счетчику стиральную машинку и нагреватель - будем ставить еще новый вводной автомат. Когда и куда надо написать заявление на пломбирование счетчика
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ломако Н.И.!

 

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь в соответствии с положениями действующего законодательства Ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей, несет Исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия Исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и Потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе после ремонта, замены и поверки, производится Исполнителем коммунальных услуг по заявке Потребителя, в связи с чем, по вопросу опломбировки Вам следует обратиться  в Вашу Управляющую компанию.

202119.09.2013 Вопрос задает Виктор Старооскольский р-н
Здравствуйте,у меня образовалась задолженность за свет 2,667р,в результате чего мне отключили свет. После полного погашения задолженности мне обещали возобновить подачу энергоресурса в течение 2-х рабочих дней.Прошло уже 14 дней а света все нет и нет. Это просто возмутительно...прошу разобраться!!!
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Виктор!

 09.09.2013 г. сотрудниками  ОАО «Белгородэнергосбыт» направлена заявка в ООО «Свердлова-жилье» на восстановление режима электроснабжения по указанному Вами адресу, исх. №19/3913.

 По Вашему обращению заявка на подключение в управляющую компанию направлена повторно.

 Приносим извинения за доставленные неудобства.

202018.09.2013 Вопрос задает Каменева Ирина Леонидовна Старооскольский р-н
Здравствуйте! У меня в личном кабинете обнулили показания счетчика с января 2013г. Я не могу внести правильные показания! Квитанции оплачиваются своевременно и ежемесячно. Счётчик стоит на месте , вроде бы и контрольные показания снимали23.07.13,но все равно ничего не поменяли.Сейчас мне с августа месяца насчитывают посреднему! Вопрос почему? Если у вас сотрудники допускают постоянно ошибки, это не значит, что мы за это должны платить!!! Пожалуйста разберитесь.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ирина Леонидовна!

 

В результате программной ошибки при электронной подкачке оплаты от 20.04.2013 г. в Ваш лицевой счет были внесены не верные показания прибора учета.

В настоящее время ошибка устранена, показания откорректированы и составляют 9 916 кВтч на 24.08.2013 г., переплата 243,16 руб.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства, спасибо за обращение!

201517.09.2013 Вопрос задает Прохоров А.В. г. Белгород
Как производится расчёт электроэнергии на общедомовые нужды? У меня в квитанции 3,14(тариф)*0,557(норматив)*70,9(объёмы кв.м). Объясните, что за "норматив" и почему в формуле фигурирует площадь квартиры?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Прохоров А.В.!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды), Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201617.09.2013 Вопрос задает Наталия г. Белгород
Три дня звоню оператору 23-08-04 Дубянской узнать начисление за август - трубку не берет! Также не отвечает номер 23-09-99, позвонила, чтобы узнать, в чём дело?! Зачем давать номера, на которые не отвечают?
Рассмотрен
начальник Белгородского городкого участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Наталия!

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете позвонить по номеру Контакт- центра 1-3-5-7, и в случае, если бухгалтер, ведущий Ваш договор энергоснабжения, находится в отпуске или на больничном, Вас соединят с начальником отдела расчетов Белгородского городского участка.

201717.09.2013 Вопрос задает Шатерников Анатолий Яковлевич г. Белгород
По каким критериям производятся начисления по общедомовые нужды?Конкретно в нашем 5-м подъезде?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемый Анатолий Яковлевич!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды) Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201917.09.2013 Вопрос задает Ш. Светлана Владимировна г. Белгород
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как ведется расчет  по электроэнергии общ. нужд. С ноября прошлого года по январь включ. этого года плату взымали за электроэнер. в разном размере. С февраля по август не выставляли платеж по уплате. Теперь пришла квитанция с долгом 442 руб. Хотелось бы узнать как это все действует. И где находятся эти общедомовые счетчика? Спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемая Светлана Владимировна!

Подробнее с правилами расчета потребления электроэнергии на общедомовые нужды можно ознакомиться здесь.

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию мест общего пользования (общедомовые нужды), Вам необходимо обратится в Вашу  Управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201315.09.2013 Вопрос задает Бондаренко Яна Анатольевна Ровеньский р-н
Добрый день!Обращаюсь к Вам с вопросом в очередной раз.Почему оплачиваем электроэнергию за 220 Вт, а по факту она 180 Вт? После предыдущего обращения электрики района приехали и измерили напряжение,выявили недопустимые нарушения,но на этом решение проблемы остановилось.В вечернее время электроприборы не работают, потому что не хватает мощности, свет не включается.За что и кому мы платим? Это проблема касается не только нашего дома, но и всей улицы.Если не устранятся неполадки, будем коллективно обращаться в суд.
Рассмотрен
начальник Ровеньского участка Рубанов Владимир Васильевич

Уважаемая Яна Анатольевна!

На наши запросы № 15/16/10/334 от 30.08.2013 г. и №15/16/10/368 от 20.09.2013 г. в Ровеньской район электрических сетей начальник РЭС В.И. Забара сообщил, что замеры подтвердили низкое качество напряжения. Работы по устранению нарушений включены в план октября 2013 года.

200913.09.2013 Вопрос задает Афанасьева Ольга Старооскольский р-н
Откуда взялись показания 3171 по сч 603..........????
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Ольга!

Для того, что бы мы могли  рассмотреть Ваше обращение, укажите, пожалуйста, адрес проживания.

200712.09.2013 Вопрос задает Степанов Николай Федорович Губкинский р-н
Заплатил за электроэнергию 1877.72руб - 598кв. По ошибке высчитал показания отняв от контрольных показаний вместо предыдущих. Фактически же всего 53кв. - 166.42руб.Вернут ли мне переплату 1711.3руб
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемый Николай Федорович!

Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в офис ОАО «Белгородэнергосбыт» с заявлением. К заявлению требуется приложить копию паспорта и ИНН, копию сберкнижки, копию квитанции, подтверждающую переплату.

Спасибо за обращение.

200812.09.2013 Вопрос задает Новикова Инна Григорьевна г. Белгород
Добрый день! Снимаю показания счетчика и плачу ежемесячно за электроэнергию. В квитанции в текущих показаниях за август стоит цифра 81600, что соответствует показаниям на счетчике, за сентябрь мною получена квитанция с указанием в предыдущих показаниях цифры 81261 и выставлен долг 580 р 89 коп. Хотелось бы получить акт сверки, по крайней мере за 2013 год.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Инна Григорьевна!

По состоянию на 23.09.2013 г. на Вашем лицевом счете  оплачено по показания 81416. Исходя из анализа, видно, что показания, которые Вы указываете в квитанции, не равняются оплаченным показаниям за электроэнергию. Для сверки расчетов Вам необходимо обратиться по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д.37, ОАО «Белгородэнергосбыт», 1 этаж, Центр обслуживания клиентов (кабинет 106) по будням с 8-00 до 19-00, без обеда, суббота с 9-00 до 16-00 без обеда (выходной - воскресенье). При себе иметь квитанции за 3 года.

200610.09.2013 Вопрос задает Красников Михайл Петрович Грайворонский р-н
Мне присылают квитанции с начисленным долгом, но по электроэнергии у меня долгов нет, так как я оплачиваю счета по счетчику и в полном объеме. А последняя платежная квитанция пришла еще и с ошибкой. Предыдущие показания по счетчику равны 33192, а в квитанции указано 33092, плюс в квитанции указан долг в размере 460 рублей. Прошу разобраться, в чем дело или объяснить, откуда берутся такие данные.
Рассмотрен
Начальник Грайворонского участка Деминов Вячеслав Семенович

Уважаемый Михаил Петрович!

Акт сверки расчётов выслан Вам по почте.

200509.09.2013 Вопрос задает Полупанова Ксения Валериевна г. Старый Оскол
Добрый день, 28 мая 2013 г. был заключен договор об осуществлении технологического присоединения № 40732647/3100/10512/13. До настоящего момента подключение не выполнено, несмотря на то, что с моей стороны все условия договора выполнены: оплата произведена, счетчик поставлен, зявка подана. По телефонам никто информацию предоставить не может. В связи с тем, что нет подключения, невозможно проводить строительные работы. Прошу Вас сообщить дату фактического подключения.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ксения Валериевна!

Договор об осуществлении технологического присоединения был заключен в Старооскольских электрических сетях филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго». Соответственно, для уточнения даты фактического подключения Вам необходимо обратиться в соответствующую компанию по адресу: г. Старый Оскол, пр-т Комсомольский д. 75 (тел. 115).

200406.09.2013 Вопрос задает Смирнов Владимир Михайлович Прохоровский р-н
Здравствуйте! Сейчас темнеть на улице стало намного раньше и рассветать намного позже , а уличное освещение не переходит на нужное время освещения.Вечером включается в 21.30(когда уже после 20-00 начинает темнеть ) , а утром, когда с нашей улицы 5 человек выходят в 6-00 из дома на работу в "Мираторг" , вообще не включается освещение!Скоро наши дети будут выходить в темноту ,школьники выходят в 7-00 ! Это происходит каждый раз с наступлением осени! Звоним диспетчеру - не можем дозвониться - идет постоянный сброс. Возможно, поменяли номер-как это было неоднократно. Помогите, пожалуйста, нам - жителям хутора с этим вопросом !Заранее благодарю вас!
Рассмотрен
начальник Прохоровского участка Коробейников Олег Васильевич

Уважаемый  Владимир Михайлович!

Время включения и отключения уличного освещения  на территории Вашего населенного пункта планирует администрация сельского поселения. Поэтому для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в администрацию Призначенского сельского поселения.

200204.09.2013 Вопрос задает Яковенко Людмила Владимировна Ракитянский р-н
Здравствуйте!Мне 04.09.2013 года по адресу Белгородская область, п. Ракитное, ул. Добродомова, д. 1 «В», кв.2 была отключена поставка электроэнергии без предупреждения!!! Задолженности по платежам не имею!Наш дом по вышеуказанному адресу в программе по расселению из ветхого жилья (хотя дом 1982 года постройки и моя квартира нормальная, соседи свое жилье занехаяли, т.к. не выполняли элементарного ежегодного косметического ремонта). Дом не аварийный!!! Гнилые в доме только окна  у соседей. Крыша крепкая. Т.к. документы на новое жилье выдали 20 августа 2013г., то я смогла приписаться только с 23 августа 2013 года по новому адресу.За это короткое время для меня непосильно было выселиться, т.к. проживаю одна. У Вас есть пользователи электроэнергии, которые живут действительно в аварийных домах и вы им не отключаете электроснабжение!Я сейчас нахожусь на работе и что будет к концу рабочего дня с холодильником, морозильной камерой, как в темноте выносить все из подвала? Как бы вы поступили на моем месте? С уважением, Яковенко Людмила Владимировна.
Рассмотрен
начальник Ракитянскго участка Бучнев Андрей Георгиевич

Уважаемая Людмила Васильевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем , что отключение электроэнергии по адресу^ п. Ракитное, ул. Добродомова, д. 1В произведено после обращения управления строительства, транспорта, ЖКХ и ТЭК администрации Ракитянского района в связи с переселением из аварийного жилого фонда и планируемыми мероприятиями по сносу аварийных домов.

 Копия письма управления строительства, транспорта, ЖКХ и ТЭК администрации Ракитянского района выслана на Вашу электронную почту Yakovenko@oaoraz.ru .

 

200103.09.2013 Вопрос задает Ирина Ивановна Ачкасова Губкинский р-н
Примерно три недели назад в дом к моей 72-летней бабушке пришли два вроде электромонтера. Осмотрели весь дом, срезали со счетчика пломбу и наклеили бумажку. Составили акт, на словах сказав, что все в порядке, но надо заменить счетчик на новый. Неделю спустя ей пришло письмо с копией акта, в котором указан долг на одну тысячу семьсот семьдесят семь рублей за использование электричества в нежилых помещениях 24 часа в сутки за полгода. Что за нежилые помещения? Там же была претензия за подписью некой Ивановой о том, что нужно в десятидневный срок оплатить долг, иначе - мировой суд. Ни печати, ни номера у сего документа не было. к нему прилагалось уведомление от электромонтера вообще без подписи, и там указан уже 30-дневный срок "для адекватного реагирования" (???), и квитанция, заполненная от руки с исправлениями. На обращение в БСК в Губкине получили поток грубостей и пожелания встретиться в суде. Теперь вопрос. Что все это значит? Насколько это вообще правомерно?
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемая Ирина Ивановна!

В соответствии с п. 172 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» проверка расчетных приборов учета осуществляется сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредовано присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии мощности), в отношении которых установлены подлежащие проверке расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией.

Проверка расчетных приборов учета включают визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств и схем соединения приборов учета, проверку соответствия приборов учета требованиям настоящего документа, проверку состояния прибора учета, наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля, а также снятие показаний проборов учета. Указанная проверка должна проводиться не реже 1 раза в год и может проводиться в виде инструментальной проверки.

В соответствии с п. 176 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» результаты проверки приборов учета сетевая организация, филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго», составила акт №31/377806 от  09.08.2013 года о проверке работы приборов учета состояния схемы измерений электрической энергии у бытовых приборов потребителя Коньшиной Анны Сергеевны, проживающей по адресу: х. Зайцево, ул. Центральная, д. 44 и выявила, что электросчетчик СО-2М № 400072542 к коммерческим расчетам за потребленную электроэнергию непригоден по причине отсутствия пломбы государственной поверки у прибора учета.

Согласно п. 62 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при обнаружении исполнителем (в данном случае - сетевой организацией – филиалом ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго») факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, повлекшее искажение показаний такого прибора учета, исполнитель обязан прекратить использование показаний такого прибора учета при расчетах за коммунальную услугу и произвести расчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя, исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности имеющегося ресурсопотребляющего оборудования и его круглосуточной работы, за период, начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисления должно быть произведено, начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

Указанный расчетный способ применяется в случае, если имеется вмешательство потребителя в прибор учета (отсутствие пломбы госповерителя, отсутствие пломбы энергоснабжающей организации, трещина в корпусе, разбито стекло и т.д.)

Сетевая организация в соответствии с п. 176 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» передает гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), в случае, если он не участвовал в проведении проверки, копии актов проверки расчетных приборов учета в течение 3 рабочих дней после их составления.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 309, 539, 540, 544 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии», ОАО «Белгородэнергосбыт» в лице представителя Ивановой Н.В. на основании доверенности №1/3952 от 27.12.2012 года направила претензию с копией акта №31/377806 от  09.08.2013 года о проверке работы приборов учета  состояния схемы измерений электрической энергии у бытовых приборов потребителя и квитанцией на оплату задолженности за безучетное электропотребление для урегулирования в досудебном  порядке.

200002.09.2013 Вопрос задает Стояк Ольга Борисовна Белгородский р-н
Подскажите, пожалуйста, как в электронном виде подать заявку на поверку прибора электроучета.(Если можно - ссылку или пошагово).
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

 Уважаемая Ольга Борисовна!

В связи с тем, что при оформлении внеочередной  заявки на проверку работы прибора учета и состояния схемы измерения электрической сети, не связанной с вводом в эксплуатацию прибора учета, заключается договор оказания дополнительных услуг. Подача заявки в электронном виде невозможна, необходимо очное присутствие потребителя.

Для оформления заявки Вы можете обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, мкр. Буденного, 16, каб. 4.

Стоимость проверки 1-фазного прибора учета – 390,00 руб., 3-фазного прибора учета – 810,00 руб.

Время работы:  понедельник-пятница - с 8.00 до 18.00, суббота -  с 09.00 до 17.00

По вопросу оформления заявки на принятие в коммерческий учет счетчика электрической энергии необходимо обратиться в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» по адресу: пр-т Комсомольский, 75, тел. 115.

Если у  вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по тел. 47-91-12.



Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 >>

Перейти на главную страницу интернет-приёмной