Интернет-приёмная

Архив вопросов

ДатаИнтересант, тема и суть вопросаСтатус
215705.11.2013 Вопрос задает Мальков Александр Сергеевич г. Старый Оскол
Здравствуйте! Ежемесячно,используя личный кабинет, я передаю показания, распечатываю квитанцию об оплате. Сейчас при входе программа пишет о несоответствии л/с, пробовала регистрироваться еще раз, восстановить пароль... Помогите, пожалуйста, решить данную проблему входа в личный кабинет. Спасибо!
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Александр Сергеевич!

Прошу указать адрес Вашей электронной почты, на который вам будет выслан логин и пароль для входа в личный кабинет.

215428.10.2013 Вопрос задает Шебеко Татьяна Станиславовна г. Белгород
У нас в подъезде неделю назад было замыкание в щитовых. Проводку восстановили.Нам заменили счетчики.Но от вас никто не приходил и счетчики не регистрировал.Какие должны быть действия?
Рассмотрен
начльник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Татьяна Станиславовна!

Согласно внесенным изменениям в Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ПП №824 от 19.09.2013г., с   01.10.2013г. ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе  -  после ремонта, замены и поверки, производится исполнителем коммунальных услуг (РЭУ, ТСЖ, ЖЕУ) без взимания платы. Для этого Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг по месту жительства и оформить заявку.

Также Вы можете обратиться с заявкой  в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, дом. 37, каб. 106 с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 с понедельника по пятницу, но наша организация  выполняет услугу по опломбировке приборов учета со взиманием платы, так как не является исполнителем коммунальных услуг для жителей многоквартирных домов. 

 

215628.10.2013 Вопрос задает Миронов Вячеслав Александрович Белгородский р-н
Подскажите, пожалуйста, почему так долго зачисляются платежи? 15.10.13 оплатил в системе сбербанк онлайн сумму по задолженности (квитанция от 15.10.13 с отметкой "исполнено", номер операции - 189568667). Сегодня 28.10.13, т.е. прошло 13 дней, а платеж еще не зачислен.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович
Денежные средства разнесены, вопрос урегулирован по телефону.
214826.10.2013 Вопрос задает Саленков Александр Юрьевич г. Старый Оскол
8 октября 2013 года у меня вышел из строя электрический счетчик(начал сильно  искрить внутри корпуса).В этот же день я обратился по телефону 115 по поводу  аварийной ситуации с электрическим счетчиком, и мне посоветовали обратиться в  свою управляющую организацию, обслуживающую дом, где я проживаю.  Далее я обратился в аварийно-диспетчерскую службу ООО « ЖЭУ-7/1», которая обслуживает мой дом по адресу: г.Старый Оскол, м-н Весенний, д. 20.Пришел электрик из ООО «ЖЭУ-7/1» и заменил неисправный счетчик на новый, который я приобрел в тот же день. В этот же день я обратился в Центр обслуживания клиентов Белгородэнерго в г. Старом Осколе по адресу : Старый Оскол, Комсомольский проспект, д.75 и написал заявление на допуск нового счетчика в эксплуатацию взамен старого, неисправного.Мне назначили дату посещении контролера 18 октября 2013 г. Но 15 октября 2013 года позвонили на мой сотовый телефон с номера +7-4725-377437 и сказали , что в связи с выходом Постановления Правительства РФ от 19.09.2013 N 824 "О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" мне отказано в опломбировывании счетчика и посоветовали обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, м-н Буденного, 16 или в свою управляющую компанию, обслуживающую мой дом. 21 октября 2013 г я обратился в Белгородскую сбытовую компанию по адресу: г. Старый Оскол, м-н Буденного, 16 и написал заявление (вх.№ 19/4278 от 21.10.2013г)на ввод установленного электрического счетчика. Ответа по настоящее время не получено.Обращался в ООО « ЖЭУ-7/1» ,которая обслуживает мой дом, там говорят, что раз я плачу напрямую в Белгородэнергосбыт, то и пломбировать должны представители этой компании а не ООО « ЖЭУ-7/1».Получается, что из-за простой проблемы со счетчиком придется обращаться в надзорные органы (прокуратура ,роспотребнадзор и т.д)?
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Александр Юрьевич!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь, в соответствии с положениями действующего законодательства, ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей несет исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ)

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе - после ремонта, замены и поверки производится исполнителем коммунальных услуг по заявке потребителя, в связи с чем Ваше обращение направлено в ООО «ЖЭУ – 7/1». О решении Вам будет сообщено позднее.

 

214125.10.2013 Вопрос задает Пересыпкин  Владимир  Иванович Белгородский р-н
 Добрый  день!  В целях наиболее  полного использования  возможностей установленного  счетчика, прошу   Вас,  рассмотреть  вопрос  о возможности организации учета потребляемой электроэнергии в домовладении по суточному  тарифу.О  наличии  технической  возможности  и необходимых  организационных  мероприятиях с Вашей и с моей  стороны,  прошу  сообщить по указанному  электронному  адресу.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Владимир Иванович!

Для организации учёта э/э по суточному тарифу Вам необходимо обратиться в Белгородский РЭС (г.Белгород ул. Энергетиков д. 5 тел. 30-40-50 или 115) с заявлением о перепрограммировании счётчика на двухтарифный режим. Далее с актом о переводе прибора учёта на двухтарифный учёт обратиться в адрес ОАО «Белгородэнергосбыт» (г.Белгород, ул. Н. Чумичова ,37, тел. 1-3-5-7) для изменения способа расчёта за потребленную э/э.

К ответу прилагаем:

1.      Тарифы – 4 листа Tarif (pdf, 2,220Kb)

2.      Инструкция по съему КП у диф. тарифа Нейрон – 8 листов instrykcia (docx, 4,364Kb)

214225.10.2013 Вопрос задает Роньжина Елена Николаевна г. Старый Оскол
30.09.13 в период с 16:43 по 16:47 по средствам интернета, мной был произведен платеж за эл.энергию на сумму 819,54 руб., но при нажатия меню "вернуться в магазин" произошёл сбой связи. В результате списание денежных средств с моего счета произошло(получено СМС об оплате BELSBYT)но по Вашей системе платеж не прошел. Что мне делать?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Елена Николаевна!

Оплата в сумме 819,54 руб. была зачислена на Ваш лицевой счет 01.10.2013г.

Спасибо за обращение!

213724.10.2013 Вопрос задает Голодова Юлия Леонидовна Белгородский р-н
Какая задолженность за свет по адресу ул.Губкина, д.29, кв. 270?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Юлия Леонидовна!

По Вашему лицевому счету числится задолженность в размере 2 027,72 по показания 1513 на  26.09.2013 г.

214024.10.2013 Вопрос задает Егоров Василий Алексеевич г. Старый Оскол
Здравствуйте! Мы жители улицы Восточная, Колхозная и др. Неоднократно обращались с  заявлением о том, что у нас регулярно отключают электроэнергию, постоянно происходит перепад напряжения, от чего выходят из строя электроприборы. После проверки ничего не изменилось. Убедительная просьба - разобраться.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Василий Алексеевич!

На основании Вашего заявления был направлен запрос на проведение проверки качества поставляемой электроэнергии в Старооскольские электрические сети филиала ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго». Результат проверки будет направлен Вам по почте.

212822.10.2013 Вопрос задает Шоль Александр Викторович Белгородский р-н
Прошу подсказать, к кому можно обратиться по поводу замены наружного счетчика электроэнергии. Я 4 месяца не могу увидеть показания, которые показывает данный прибор. Оргстекло, которое  закрывает счетчик, все матовое и увидеть показания невозможно, даже ночью.Соответственно, произвести правильную оплату невозможно. Если у вас есть такая услуга, то можно ли оставить заявку на смену счетчика в ближайшее время? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Александр Викторович!

Для замены помутневшего стекла на БИЗе Вы можете обратиться в сетевую компанию, которая является балансодержателем вашего счётчика, по адресу: г. Белгород, ул. Преображенская,42, Центр обслуживания клиентов или непосредственно в Белгородский РЭС – г. Белгород, ул. Энергетиков, 5. Тел. для справок  - 115 (8-800-50-50-115).

Спасибо за обращение.

213522.10.2013 Вопрос задает Дедюхин Евгений Анатольевич г. Белгород
Добрый день!Вот уже два дня пытаюсь найти организацию,которая занимается пломбировкой электросчетчика и выдаёт акт пломбировки для заключения договора,все безрезультатно,все ссылаются друг на друга (круговорот энергетиков). Был на Чумичова,Преображенской,2-ом Карьерном пер,обслуж/комп.,подскажите, пожалуйста, к кому или куда обратиться - счетчик крутится,деньги капают,а цены на месте не стоят!  
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Евгений Анатольевич!

Согласно внесенным изменениям в Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ПП №824 от 19.09.2013г., с   01.10.2013г. ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе - после ремонта, замены и поверки по заявке потребителя, должны производиться исполнителем коммунальных услуг, которым являются управляющие компании (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), без взимания платы.

Вы можете также обратиться с заявкой в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, дом 37, каб. 106 с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 с понедельника по пятницу, но наша организация  выполняет услугу по опломбировке приборов учета со взиманием платы, так как не является исполнителем коммунальных услуг для жителей многоквартирных домов. 

211821.10.2013 Вопрос задает Спижевская Надежда Степановна Прохоровский р-н
Добрый день!У меня не показывает прибор учета.Как оставить заявку на неработающий прибор учета? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Прохоровского участка Коробейников Олег Васильевич

Уважаемая Надежда Степановна!

Ваш прибор учета Н3П-АР-4-Р-П №950201433 находится на балансе Прохоровского РЭС филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго». Поэтому заявку на неработающий прибор учета можно оставить, обратившись по телефонам 2-16-58, 2-22-16.

212021.10.2013 Вопрос задает Рыжков Валерий Николаевич Белгородский р-н
На протяжении длительного времени (особенно в последние 6 месяцев) напряжение в электросети колеблется от 215 до 205 В и бывают провалы до 190 В. Неоднократные обращения в службу поддержки МРСК не дают результатов. Были случаи выхода из строя электроприборов. Убедительная просьба принять меры по устранению данной проблемы.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Валерий Николаевич!

По Вашей жалобе направлен запрос в Белгородский РЭС филиала "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" о принятии мер для качественного предоставления услуги энергоснабжения.

После получения ответа проинформируем Вас дополнительно.

212521.10.2013 Вопрос задает Величко Римма Евгеньевна г. Старый Оскол
Мне пришло уведомление о долге за свет. Я сегодня оплатила. Напишите, пришли ли вам деньги? Не отключат ли мне свет и будут ли подавать в суд?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна
Вопрос урегулирован.
212621.10.2013 Вопрос задает Новакова Зоя Николаевна Старооскольский р-н
Добрый день! Мною приобретена квартира 28 августа 2013г. по данному адресу. После получения свидетельства о праве собственности я обратилась в вашу компанию для заключения договора о поставке электроэнергии. Мне было отказано в связи с отсутствием счётчика. Я установила счётчик, и 16 сентября обратилась с заявкой на опломбировку. Мою заявку приняли, и 18 октября должны были произвести опломбировку, но 15 октября мне позвонили и предупредили, что опломбировка осуществлена не будет в связи с тем, что было утверждено Постановление №824 от "такого-то" сентября, и участок, расположенный по адресу пр-кт Комсомольский, 75 данную услугу не осуществляет, посоветовали обратиться или в ЖЭУ, или на производственный участок, находящийся по адресу: Будённого, 16. Что я и сделала. В ЖЭУ ответили, что они этим не занимаются, и такой же ответ я получила на этом же участке. Т.к. в данный момент в квартире никто не проживает и наши структуры не могут разобраться между собой, кто из них ко мне придёт....
Вопрос: почему я должна оплачивать неоказанные услуги по среднему, когда Вы же меня обязали устаноивть счётчик! Конкретно мне никто не ответил, сколько я должна платить, если в квартире прописано два человека. Прошу разобраться в данном вопросе. Я думаю, что в Старом Осколе скоро не одну меня заинтересует данный вопрос!
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемая Зоя Николаевна!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь, в соответствии с положениями действующего законодательства, ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей несет исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе -  после ремонта, замены и поверки, производится исполнителем коммунальных услуг (ООО «ЖЭУ – 8/2») по заявке потребителя.

После опломбировки прибора учета для переоформления лицевого счета Вам необходимо обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» со следующими документами:

1.      копия паспорта владельца квартиры;

2.      справка от РАЦ о количестве зарегистрированных;

3.      копия документа, подтверждающего право владения (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о регистрации права собственности);

4.      акт проверки работы прибора учета.

 

210718.10.2013 Вопрос задает Тюрина Татьяна Васильевна г. Старый Оскол
04 октября в МРСКЦентре Белгородэнерго по адресу г. Старый Оскол Комсомольский пр-т 75 от меня было принято заявление на опломбировку прибора учета электроэнергии по адресу М-н Парковый 24-20. Опломбирование прибора учета было назначено на 24 октября 2013 года. Прибор учета установлен.
14 октября  телефонным звонком мне было отказано в подключении и опломбировке прибора учета, рекомендовано обратиться в ЖЭУ по месту жительства. в ЖЭУ также отказано с мотивировкой, что они не являются поставщиками электроэнергии. Прошу решить вопрос о подключении прибора учета электроэнергии в соответствии с поданным в МРС-центр заявлением.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Татьяна Васильевна!

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь в соответствии с положениями действующего законодательства Ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей, несет Исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила).

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия Исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и Потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе после ремонта, замены и поверки, производится Исполнителем коммунальных услуг по заявке Потребителя, в связи с чем, Ваше обращение направлено в ООО «ЖЭУ – 8/1».

210818.10.2013 Вопрос задает Наумов Вадим Владимирович г. Белгород
Вышел из строя щетчик электроэнергии . Подскажите как быстрее и без хлопот его заменить на качественный новый . Заранее благодарю.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемый Вадим Владимирович!

Приобрести прибор учета и заказать услугу замены и опломбировки можно в Центре обслуживания клиентов ОАО "Белгородэнергосбыт" по адресу г.Белгород, ул. Н.Чумичова, 37 (Время работы: Понедельник - пятница с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00).

Также Вы можете обратиться с заявкой в Вашу  Управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ) либо в специализированную организацию, имеющую разрешение на проведение данных работ.

По завершению составляется акт о замене прибора учета, который необходимо незамедлительно предоставить в ОАО «Белгородэнергосбыт». После этого расчеты за электрическую энергию будут осуществляться в соответствии с показаниями нового прибора учета.

210516.10.2013 Вопрос задает Сычёв Евгений Михаилович Алексеевский р-н
Доброе время суток! Прошу Вас переключить дом на другую фазу.Дело в том, что кто-то занимается сварочными работами  и напряжение скачет от 205 до 234v.Лампочки "моргают" со страшной силой, уже не говоря об электронной аппаратуре.Так что буду ждать Вашего решения."Моргание" происходит давно. Надоело....
Рассмотрен
начальник Алексеевского участка Криушин Сергей Иванович

Уважаемый Евгений Михайлович!

На основании п. 3.4.1..и п.3.4.2. Договора  № 3100/20883/13 «Оказания услуг по передаче электрической энергии для потребителей ОАО «Белгородская сбытовая компания» через сети филиала «МРСКЦентра»-Белгородэнерго» от 23.08.2013г. нами было направлено письмо в Алексеевский РЭС на предмет  проверки факта использования электросварки и замеров уровня напряжения в электросети по  Вашему адресу.   О результатах Вы будете оповещены в письменном виде.

 

 

210616.10.2013 Вопрос задает Здоровец Евдокия Дмитриевна Алексеевский р-н
Уважаемые работники МРСК! По вышеуказанному адресу, возле моего дома сильно накренилась бетонная опора электросети в сторону  моих хозпостроек. Меня, в моем преклонном возрасте, это сильно беспокоит. Учитывая возможные последствия,убедительно прошу Вас выполнить необходимые мероприятия по выравниванию опоры.
Рассмотрен
начальник Алексеевского участка Криушин Сергей Иванович

Уважаемая Евдокия Петровна!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что решение Вашей проблемы находится в компетенции филиала ОАО «МРСК Центра»- «Белгородэнерго». Нами было направлено письмо в Алексеевский РЭС; о результатах проведенных ремонтных работ мы сообщим Вам в письменном виде.

 

210215.10.2013 Вопрос задает Федосеева Алена Игоревна Волоконовский р-н
Здравствуйте!Не могли бы Вы мне подсказать,какие тарифы действуют за 1 кВт установленной мощности трансформаторов и за 1 кВт/ч потребляемой энергии?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Алена Игоревна!

На сайте нашей компании по адресу , в разделе «Уровни регулируемых продаж электроэнергии и свободных цен» представлены тарифы на электрическую энергию и мощность всех групп потребителей- юридических лиц в разрезе каждого месяца и уровней напряжения.

210315.10.2013 Вопрос задает Наздричкина Наталья Сергеевна Губкинский р-н
Подскажите, пожайлуста,какой пароль нужно ввести при регистрации в личном кабинете?
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Наталья Сергеевна!

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо на странице регистрации http://cabinet.belsbyt.ru/register.php   указать лицевой счет из квитанции, фамилию, имя, отчество и адрес Вашей электронной почты, а также придумать пароль, с которым Вы будете заходить в личный кабинет.

В личном кабинете можно в реальном времени следить за состоянием лицевого счета, а также оплачивать электроэнергию картами Visa или Mastercard.

Процент за перечисление денежных средств при оплате через личный кабинет не берется.

209615.10.2013 Вопрос задает Мозговая Валентина Михайловна Ракитянский р-н
Здравствуйте!!30 сентября произвела оплату за электроэнергию с использованием системы сбербанк онлайн, но платеж до сих пор не прошел, как утверждают операторы БСК. В банке проверила, деньги ушли по указанным реквизитам:
Наименование:*
ОАО Белгородэнергосбыт
Услуга:*
Оплата за электроэнергию (Ракитянский район)
Регион оплаты:*
Белгородская область г Белгород
ИНН:
3123110760
Счет:
40702810007150100310

Как быть?Спасибо за ответ
Рассмотрен
Начальник Ракитянского участка Бучнев Андрей Георгиевич

Уважаемая Валентина Михайловна!

Сумма 832 руб 10 коп по платежному поручению № 47521 от 01.10.2013 г зачислена на Ваш лицевой счет.

209414.10.2013 Вопрос задает Еременко Елена Николаевна Валуйский р-н
Где можно узнать № лицевого счёта для входа в личный кабинет на вашем сайте?
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Елена Николаевна!

На нашем сайте нет информации о лицевых счетах потребителей электроэнергии. Лицевой счёт в базе данных энергетиков, который используется при входе в личный кабинет, печатается в платёжном документе. Если вам приходит единый платёжный документ, выпускаемый АБ «Россия», то лицевой  счёт печатается в нижней информационной части квитанции. Также Вы можете узнать лицевой счёт, позвонив по бесплатному номеру 1-3-5-7. Спасибо за обращение!

209312.10.2013 Вопрос задает Михель Ольга Александровна Белгородский р-н
Объясните, пожалуйста, почему каждый месяц мне приходит долг за электроэнергию по 65 руб. в месяц,а у меня оплачено больше, чем показания по счетчику? Спасибо.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Ольга Александровна!

Согласно  п. 59 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. в случае непредставления потребителем показаний в текущем месяце плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Во избежание дальнейших расхождений по показаниям прибора учета рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 23 по 25 число.

Передать показания прибора учета Вы можете, указав свой номер лицевого счета, следующими способами:

1.       на сайте компании белгородэнергосбыт.рф по ссылке «Передать показания»;

2.       зарегистрировавшись в личном кабинете;

3.       посредством смс-сообщения на номер 2420.

Формат сообщения: energo*[номер лицевого счета]*[показания] (стоимость услуги зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи).

4.       по короткому номеру 1-3-5-7 с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 (бесплатно со всех стационарных телефонов Белгородской области).

208710.10.2013 Вопрос задает поляков игорь николаевич Белгородский р-н
по каким тарифам оплачивается электроэнергия в садоводческом товариществе?И как можно получить расчетный счёт в БСК(конкретно: садоводческом товариществе Ромашка п.северный )? А то председатель предъявляет какие-то нереальные счета к оплате.
Рассмотрен
инженер Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемый Игорь Николаевич!

Согласно Приказу № 21/2 от 23.11.2012г. Комиссии по государственному регулированию цен  и тарифов по Белгородской обл., тариф на электроэнергию, поставляемую садоводческим , огородническим или дачным некоммерческим объединениям граждан с 01 июля 2013 года составляет 2,20 руб./кВт.ч. Тариф указан с учетом НДС.

207504.10.2013 Вопрос задает Кадышева Екатерина Губкинский р-н
Новость вашего пресс-центра - настоящее издевательство: "С 1 октября Валуйский и Губкинский Центры обслуживания клиентов работают по новому графику: с 8 до 18 часов без перерыва в будние дни, то есть на час дольше. Суббота объявлена рабочим днем. ОАО «Белгородэнергосбыт» - клиентоориентированная компания." Как бы не так! Нужно проверять информацию перед тем, как размещать на официальном сайте! В Губкине центр обслуживания клиентов работает до 17 часов, в субботу - выходной. Впустую потратили время, пытаясь получить квитанцию и оплатить по нгей.  Для кого работает ваша "клиентоориентированна" компания?????!!!! Ни до работы, ни после к вам не попасть, такой вот график, в выходные вы тоже закрыты. А клиентов встречают в Губкине как незванных гостей!!! А мы вам, между прочим, несем свои деньги!  
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемая Екатерина!

С 1 октября 2013 года действует следующий график работы Центра обслуживания клиентов: с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 без перерыва, в субботу с 9.00 до 17.00 также без перерыва. Выходной воскресенье.

207403.10.2013 Вопрос задает Нехаев Вадим Анатольевич Шебекинский р-н
Вот уже более 10 лет наш микрорайон (дома № 58,60,62,64),расположенный в непосредственной близости с Шебекинским горгазом, находится в полной темноте. От ранее находящихся в эксплуатации линий электропередач и мачт освещения остались ржавые конструкции и оборванные провода. На неоднократные обращения жителей вышеуказанных домов в ЖКК г.Шебекино о восстановлении освещения получали рекомендации обращаться в Шебекинский РЭС. Однако в РЭСе убеждают, что эти линии являются внутридомовыми и не стоят на балансе РЭС. В свою очередь, в администрации г.Шебекино разьяснили, что все линии электропередач и освещения г.Шебекино переданы на баланс в Шебекинский РЭС. Вот так по кругу и ходим. Где найти начало или конец этого круга? Кто наконец- то поставит жирную точку в решении вопроса по освещению наших дворов? До глубины души обидно смотреть на ярко освещенную соседнюю улицу, ступая на ощупь по дороге домой. А ведь в домах живут не только взрослые, но и наши дети, которые вместе с нами вступают в темноту утра, идя в школу и детсад и возвращаются, ориентируясь на свет подъездного освещения. Ведь мы тоже люди, а не изгои!
Рассмотрен
начальник Шебекинского участка Лобода Елена Ивановна

Уважаемый Вадим Анатольевич!

Организация уличного освещения не входит в компетенцию ОАО "Белгродэнергосбыт", но по Вашему обращению сделан запрос в  Шебекинский РЭС, на который начальник Абросимов А.В. ответил следующим образом: «По вопросу организации наружного освещения сообщаем, что согласно подп. 19 ч. 1 ст. 14 ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" в функции органов местного самоуправления входит организация благоустройства территории поселения (включая освещение улиц). Таким образом, по вопросу дополнительного освещения улицы вам следует обратиться в администрацию г. Шебекино».

207101.10.2013 Вопрос задает Семененко Екатерина Белгородский р-н
Как можно оформить заявку на замену электросчетчика?
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Екатерина!

Для замены прибора учета  Вам необходимо обратиться по адресу: г. Белгород, ул.Чумичова 37, кабинет 106 (с паспортом) и подать заявку. В течение 10 дней заявка будет исполнена.

205530.09.2013 Вопрос задает Лебедев Игорь Борисович Старооскольский р-н
У вас на сайте в личном кабинете возникает ошибка в расчетах квитанции. Если счетчик двухтарифный, то при внесении данных показания ночного тарифа в квитанции пишутся в дневной тариф со всеми вытекающими последствиями в расчетах.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Игорь Борисович!

Показания Вашего прибора учета откорректированы, приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!

 

205630.09.2013 Вопрос задает Малахова Алина Александровна г. Старый Оскол
Как зарегистрироваться в личный кабинет? где взять пароль?
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Алина Александровна!

 

Сервис «Личный кабинет» по Вашему адресу успешно активирован.

Новый пароль направлен Вам почтой. 

Спасибо за обращение!

206930.09.2013 Вопрос задает Борисова Елена Алексеевна Старооскольский р-н
В начале августа 2013 г я подала заявку на снятие пломбы с эл.счётчика в связи с заменой участка перегоревшей проводки рядом со счётчиком. 24.09.2013г.приехали контролёры для проверки и опломбирования счётчика - Монакова НН и Черников ОП - и обнаружили, что розетка, расположенная ниже счётчика, подключена неправильно(по их выражению, "мимо счётчика"). На мою просьбу исправить или отключить совсем, они ответили, что этим не занимаются, после чего поставили пломбу на счётчик (и это при неправильном подключении розетки!)и был выписан штраф. Я заплатила 30 тысяч рублей! Прошу разъяснения данной ситуации, пока с вашей стороны.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Потребителю почтой направлено письмо со вложением ответа филиала "МРСК Центра" - "Белгородэнерго".

205429.09.2013 Вопрос задает Коломыченко Ирина Ивановна г. Белгород
На все общежитие стоит 1 счетчик, его показания делятся на всех жильцов и выставляется счет к оплате.Откуда взялась еще графа в квитанции - электроэнергия (домовые нужды)и что это такое?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая  Ирина Ивановна!

По адресу: г. Белгород, ул. Степная, д.2 ком. 903 в ОАО «Белгородэнергосбыт» лицевой счет не открыт.  По вопросам начислений за потребляемую электроэнергию обращайтесь в МКУ  "Городской жилищный фонд".

204727.09.2013 Вопрос задает Теребилова Надежда Яковлевский р-н
Как теперь разобраться с показаниями,если первая цифра 1 поставлена для упрощения счета ,а последняя не указывалась? Дом купили недавно.Старые хозяева оплачивали 3 показания.Как сделать сверку?
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Вопрос урегулирован при личной встрече на участке.

203426.09.2013 Вопрос задает Тамара г. Старый Оскол
Где можно получить лицевой счет (свет только подключили)в Белгороде? Можно ли получить в субботу? Какие нужны документы для получения?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Тамара!

Для открытия лицевого счета Вы можете обратиться по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д.37 ОАО «Белгородэнергосбыт», 1 этаж, Центр обслуживания клиентов (кабинет 106) по будням с 8-00 до 19-00, без обеда, в субботу с 9-00 до 16-00 без обеда (выходной: воскресенье).  

1. Для заключения договора энергоснабжения на НОВУЮ КВАРТИРУ необходимы следующие документы:

- паспорт владельца квартиры;

- справка из ЖЭУ о составе семьи или о том, что в квартире никто не прописан (действительна в течение 10 дней);

- акт проверки и опломбировки прибора учета;

- оригинал и ксерокопия документа, подтверждающего право владения квартирой (свидетельство о государственной регистрации права, договор купли-продажи, договор на долевое участие в жилищном строительстве, дополнительное соглашение к договору на долевое участие в жилищном строительстве, акт приема- передачи жилого помещения квартиры).

 2. Для заключения договора энергоснабжения на ДОМ  необходимы следующие документы:

- паспорт владельца;

- оригинал и ксерокопия документа, подтверждающего право владения домом (свидетельство о государственной регистрации права, договор купли-продажи дома (земли), договор дарения, мены, свидетельство о праве наследования по закону (завещанию) и т.д.);

- копия домовой книги с предъявлением оригинала (титульный лист и лист с пропиской);

- акт о технологическом присоединении к электрическим сетям (выдается в филиале ОАО «МРСК Центра" – "Белгородэнерго» по адресу: ул. Преображенская, д.42,  Центр обслуживания клиентов);

- акт проверки и опломбировки прибора учета. 

203325.09.2013 Вопрос задает Сальник Татьяна Анатольевна
Оплачиваю квитанции вовремя!Прошу объяснить возникновение долга по ОДН.По декабрь 2012 года все оплачено,за январь 2013-появляется огромная сумма!С февраля по август оплата за ОДН не выставляется.В сентябрьской квитанции-опять долг!Разъясните,пожалуйста,все эти начисления,особенно за январь.Спасибо!
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемая Татьяна Анатольевна!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды) Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

202924.09.2013 Вопрос задает Михеева Юлия г. Старый Оскол
Добрый день, скажите, пожалуйста, как переоформить договор на мое имя, т.к. все документы были оформлены на моего отца? Что нужно предоставить и по какому адресу? Спасибо!
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Юлия Владимировна!

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г. , для заключения договора потребителю необходимо направить соответствующую заявку в ОАО «Белгородэнергосбыт» (г. Старый Оскол, пр-т. Комсомольский , 75 , мкр. Буденного, 16,) приложив следующие документы:

 1. документ, подтверждающий право собственности (или пользования) на жилое помещение;

2. копию паспорта;

3.  справку о составе семьи.

 

203024.09.2013 Вопрос задает Андреев Андрей Юрьевич Белгородский р-н
Добрый день, прошу Вас ответить на вопрос. По нашей улице возле каждого дома поставили счетчик эл/энергии.Нужен ли мне старый счетчик, который находится у меня в доме,если нет,то могу ли я сам его демонтировать?
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

 Уважаемый Андрей Юрьевич!

Согласно Постановлению Правительства РФ № 442, для учета э/энергии собственники жилого дома обязаны иметь прибор учета класса точности 2,0. Поэтому при выходе из строя прибора учета «Нейрон», установленного филиалом "МРСК Центра" - " Белгородэнерго", расчет потребления э/энергии будет производиться по Вашему старому счетчику. Если Вы его демонтируете, потребление э/энергии будет рассчитываться согласно нормативов. Например, дом до 100 кв.м.- 317 кВт.ч. на одного человека в месяц, 100-170 кв.м.- 460 кВт.ч.,  приказ № 17/28 от 30.08.2012г. Комиссии по регулированию цен и тарифов в Белгородской области.

203124.09.2013 Вопрос задает Билетченко Валерий Петрович Белгородский р-н
Уважаемые поставщики услуги! В пос.Дубовое по ул.Зелёная 2е, кор.1 происходят ежедневные и частые (6-10 раз)отключения электроэнергии, именуемые у Вас оперативными переключениями.На мой непрофессиональный взгляд, если подача электроэнергии часто оперативно переключается, что происходит, в основном, когда идёт дождь, то это не от хорошего состояния оборудования.Вопрос:- Имеется ли у нашей подстанции техническая проблема, если да, то когда ждать её разрешения?
С уважением, Билетченко Валерий.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Валерий Петрович!

На основании Вашего заявления был направлен запрос в Филиал ОАО МРСК Центр  "Белгородэнерго" по поводу участившихся  отключений электроэнергии. После рассмотрения запроса филиалом ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по существу в Ваш адрес будет направлен ответ.

202623.09.2013 Вопрос задает Гаценко Сергей Михайлович Белгородский р-н
Как узнать номер лицевого счета?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Сергей Михайлович!

Номер лицевого счета ОАО «Белгородэнергосбыт» Вы можете увидеть в квитанции, которую присылает Вам ОАО "Региональный расчетно-кассовый центр". Там, где с правой стороны указана контактная информация коммунальных служб.

202823.09.2013 Вопрос задает Теребилова Надежда Яковлевский р-н
Произошла путаница при оплате энергии.Счётчик перешел порог 9999. Спросила у оператора: как правильно посчитать киловатты? Сказали: для упрощения счёта подставить 1,в квитанции были указаны 3 цифры.Следующая квитанция пришла с 4 цифрами,через неделю пришел электрик снять показания и сказал, что при оплате нужно учитывать все 4 цифры. В итоге пришел долг.Помогите разобраться.
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Уважаемая Надежда!

В приборе учета, указанном Вами, предусмотрены 4 окошка для снятия контрольных показаний. Все эти цифры принимаются для расчета потребляемой Вами электроэнергии. Для указания десятых долей применяется специальный механизм в правом верхнем углу. Эти цифры в расчет не берутся.

Также уведомляем Вас, что приборы учета класса 2,5 к расчетам непригодны согласно Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 года. Вам необходимо произвести замену прибора учета в кратчайшие сроки. По данному вопросу Вы можете обратиться на участок ОАО «Белгородэнергосбыт» тел.21122 , 1-3-5-7 или в филиал "МРСК Центра" - ОАО «Белгородэнерго», тел.115.

202220.09.2013 Вопрос задает ГРЖАНКО ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА г. Белгород
Ухаживаем за пожилой женщиной Будко Лидией Михайловной. Оплачиваем коммунальные услуги.Не можем разобраться с оплатой за электроэнергию. Просим выслать акт сверки за 3 года (2010-2013), л/с №52......  Акт сверки можно отправить на электронный адрес
Рассмотрен

Укажите, пожалуйста, электронный адрес, на который можно выслать акт сверки и повторите номер л/с.

202320.09.2013 Вопрос задает ГОЛУБЕВА ЕЛИЗАВЕТА ПЕТРОВНА Белгородский р-н
Моя семья имеет гараж №175 в Майском,куда проведен свет. Все официально зарегистрировано.Светом практически не пользуемся.Я оплатила по счетку даже вперед 40 квт,но в итоге мне ставят показания 105 квт. Непонятно, откуда они взялись? Позвонила Вам-мне говорят ,что какая-то сторонняя организация снимала показания и вы непричем. В итоге в оплате за квартиру снимают показания и пишут мне долг.А с гаража не снимают.Когда в прошлом году я звонила вам насчет долга, ваша девушка сказала:  не обращайте внимания! На каком основании снимается плата за квартиру?  Если у вас ходят некомпетентные люди ,почему я должна бегать доказывать,что я не должна??
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемая Елизавета Петровна !

В настоящее время контрольные показания по гаражу откорректированы, приносим свои извинения.

202420.09.2013 Вопрос задает Ломако Н.И Старооскольский р-н
Здравствуйте, что делать если мы собираемся подключать к счетчику стиральную машинку и нагреватель - будем ставить еще новый вводной автомат. Когда и куда надо написать заявление на пломбирование счетчика
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ломако Н.И.!

 

ОАО «Белгородэнергосбыт», являясь в соответствии с положениями действующего законодательства Ресурсоснабжающей организацией, осуществляет поставку электрической энергии и отвечает за ее качество до границы балансовой принадлежности электрических сетей  многоквартирного дома, т.е. до ввода в дом.

Ответственность за поставку и качество электроэнергии внутри дома, а также за обслуживание внутридомовых сетей, несет Исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ).

С 01.10.2013года Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013года №824 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Указанными изменениями определен порядок взаимодействия Исполнителя  коммунальных услуг (ТСЖ, ЖЭУ) и Потребителя при вводе в эксплуатацию и опломбировке приборов учета.

С 01.10.2013 года ввод в эксплуатацию и опломбировка приборов учета, в том числе после ремонта, замены и поверки, производится Исполнителем коммунальных услуг по заявке Потребителя, в связи с чем, по вопросу опломбировки Вам следует обратиться  в Вашу Управляющую компанию.

202119.09.2013 Вопрос задает Виктор Старооскольский р-н
Здравствуйте,у меня образовалась задолженность за свет 2,667р,в результате чего мне отключили свет. После полного погашения задолженности мне обещали возобновить подачу энергоресурса в течение 2-х рабочих дней.Прошло уже 14 дней а света все нет и нет. Это просто возмутительно...прошу разобраться!!!
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Виктор!

 09.09.2013 г. сотрудниками  ОАО «Белгородэнергосбыт» направлена заявка в ООО «Свердлова-жилье» на восстановление режима электроснабжения по указанному Вами адресу, исх. №19/3913.

 По Вашему обращению заявка на подключение в управляющую компанию направлена повторно.

 Приносим извинения за доставленные неудобства.

202018.09.2013 Вопрос задает Каменева Ирина Леонидовна Старооскольский р-н
Здравствуйте! У меня в личном кабинете обнулили показания счетчика с января 2013г. Я не могу внести правильные показания! Квитанции оплачиваются своевременно и ежемесячно. Счётчик стоит на месте , вроде бы и контрольные показания снимали23.07.13,но все равно ничего не поменяли.Сейчас мне с августа месяца насчитывают посреднему! Вопрос почему? Если у вас сотрудники допускают постоянно ошибки, это не значит, что мы за это должны платить!!! Пожалуйста разберитесь.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ирина Леонидовна!

 

В результате программной ошибки при электронной подкачке оплаты от 20.04.2013 г. в Ваш лицевой счет были внесены не верные показания прибора учета.

В настоящее время ошибка устранена, показания откорректированы и составляют 9 916 кВтч на 24.08.2013 г., переплата 243,16 руб.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства, спасибо за обращение!

201517.09.2013 Вопрос задает Прохоров А.В. г. Белгород
Как производится расчёт электроэнергии на общедомовые нужды? У меня в квитанции 3,14(тариф)*0,557(норматив)*70,9(объёмы кв.м). Объясните, что за "норматив" и почему в формуле фигурирует площадь квартиры?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Прохоров А.В.!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды), Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201617.09.2013 Вопрос задает Наталия г. Белгород
Три дня звоню оператору 23-08-04 Дубянской узнать начисление за август - трубку не берет! Также не отвечает номер 23-09-99, позвонила, чтобы узнать, в чём дело?! Зачем давать номера, на которые не отвечают?
Рассмотрен
начальник Белгородского городкого участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Наталия!

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете позвонить по номеру Контакт- центра 1-3-5-7, и в случае, если бухгалтер, ведущий Ваш договор энергоснабжения, находится в отпуске или на больничном, Вас соединят с начальником отдела расчетов Белгородского городского участка.

201717.09.2013 Вопрос задает Шатерников Анатолий Яковлевич г. Белгород
По каким критериям производятся начисления по общедомовые нужды?Конкретно в нашем 5-м подъезде?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемый Анатолий Яковлевич!

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию в местах общего пользования (общедомовые нужды) Вам необходимо обратиться в Вашу  управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201917.09.2013 Вопрос задает Ш. Светлана Владимировна г. Белгород
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как ведется расчет  по электроэнергии общ. нужд. С ноября прошлого года по январь включ. этого года плату взымали за электроэнер. в разном размере. С февраля по август не выставляли платеж по уплате. Теперь пришла квитанция с долгом 442 руб. Хотелось бы узнать как это все действует. И где находятся эти общедомовые счетчика? Спасибо.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Белгородского городского участка Линькова Елена Владимировна

Уважаемая Светлана Владимировна!

Подробнее с правилами расчета потребления электроэнергии на общедомовые нужды можно ознакомиться здесь.

По вопросу расчетов за потребленную электроэнергию мест общего пользования (общедомовые нужды), Вам необходимо обратится в Вашу  Управляющую компанию (РЭУ, ТСЖ, ЖЭУ), которая производит данный расчет.

201315.09.2013 Вопрос задает Бондаренко Яна Анатольевна Ровеньский р-н
Добрый день!Обращаюсь к Вам с вопросом в очередной раз.Почему оплачиваем электроэнергию за 220 Вт, а по факту она 180 Вт? После предыдущего обращения электрики района приехали и измерили напряжение,выявили недопустимые нарушения,но на этом решение проблемы остановилось.В вечернее время электроприборы не работают, потому что не хватает мощности, свет не включается.За что и кому мы платим? Это проблема касается не только нашего дома, но и всей улицы.Если не устранятся неполадки, будем коллективно обращаться в суд.
Рассмотрен
начальник Ровеньского участка Рубанов Владимир Васильевич

Уважаемая Яна Анатольевна!

На наши запросы № 15/16/10/334 от 30.08.2013 г. и №15/16/10/368 от 20.09.2013 г. в Ровеньской район электрических сетей начальник РЭС В.И. Забара сообщил, что замеры подтвердили низкое качество напряжения. Работы по устранению нарушений включены в план октября 2013 года.

200913.09.2013 Вопрос задает Афанасьева Ольга Старооскольский р-н
Откуда взялись показания 3171 по сч 603..........????
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Ольга!

Для того, что бы мы могли  рассмотреть Ваше обращение, укажите, пожалуйста, адрес проживания.

200712.09.2013 Вопрос задает Степанов Николай Федорович Губкинский р-н
Заплатил за электроэнергию 1877.72руб - 598кв. По ошибке высчитал показания отняв от контрольных показаний вместо предыдущих. Фактически же всего 53кв. - 166.42руб.Вернут ли мне переплату 1711.3руб
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемый Николай Федорович!

Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в офис ОАО «Белгородэнергосбыт» с заявлением. К заявлению требуется приложить копию паспорта и ИНН, копию сберкнижки, копию квитанции, подтверждающую переплату.

Спасибо за обращение.

200812.09.2013 Вопрос задает Новикова Инна Григорьевна г. Белгород
Добрый день! Снимаю показания счетчика и плачу ежемесячно за электроэнергию. В квитанции в текущих показаниях за август стоит цифра 81600, что соответствует показаниям на счетчике, за сентябрь мною получена квитанция с указанием в предыдущих показаниях цифры 81261 и выставлен долг 580 р 89 коп. Хотелось бы получить акт сверки, по крайней мере за 2013 год.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Инна Григорьевна!

По состоянию на 23.09.2013 г. на Вашем лицевом счете  оплачено по показания 81416. Исходя из анализа, видно, что показания, которые Вы указываете в квитанции, не равняются оплаченным показаниям за электроэнергию. Для сверки расчетов Вам необходимо обратиться по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д.37, ОАО «Белгородэнергосбыт», 1 этаж, Центр обслуживания клиентов (кабинет 106) по будням с 8-00 до 19-00, без обеда, суббота с 9-00 до 16-00 без обеда (выходной - воскресенье). При себе иметь квитанции за 3 года.

200610.09.2013 Вопрос задает Красников Михайл Петрович Грайворонский р-н
Мне присылают квитанции с начисленным долгом, но по электроэнергии у меня долгов нет, так как я оплачиваю счета по счетчику и в полном объеме. А последняя платежная квитанция пришла еще и с ошибкой. Предыдущие показания по счетчику равны 33192, а в квитанции указано 33092, плюс в квитанции указан долг в размере 460 рублей. Прошу разобраться, в чем дело или объяснить, откуда берутся такие данные.
Рассмотрен
Начальник Грайворонского участка Деминов Вячеслав Семенович

Уважаемый Михаил Петрович!

Акт сверки расчётов выслан Вам по почте.

200509.09.2013 Вопрос задает Полупанова Ксения Валериевна г. Старый Оскол
Добрый день, 28 мая 2013 г. был заключен договор об осуществлении технологического присоединения № 40732647/3100/10512/13. До настоящего момента подключение не выполнено, несмотря на то, что с моей стороны все условия договора выполнены: оплата произведена, счетчик поставлен, зявка подана. По телефонам никто информацию предоставить не может. В связи с тем, что нет подключения, невозможно проводить строительные работы. Прошу Вас сообщить дату фактического подключения.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ксения Валериевна!

Договор об осуществлении технологического присоединения был заключен в Старооскольских электрических сетях филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго». Соответственно, для уточнения даты фактического подключения Вам необходимо обратиться в соответствующую компанию по адресу: г. Старый Оскол, пр-т Комсомольский д. 75 (тел. 115).

200406.09.2013 Вопрос задает Смирнов Владимир Михайлович Прохоровский р-н
Здравствуйте! Сейчас темнеть на улице стало намного раньше и рассветать намного позже , а уличное освещение не переходит на нужное время освещения.Вечером включается в 21.30(когда уже после 20-00 начинает темнеть ) , а утром, когда с нашей улицы 5 человек выходят в 6-00 из дома на работу в "Мираторг" , вообще не включается освещение!Скоро наши дети будут выходить в темноту ,школьники выходят в 7-00 ! Это происходит каждый раз с наступлением осени! Звоним диспетчеру - не можем дозвониться - идет постоянный сброс. Возможно, поменяли номер-как это было неоднократно. Помогите, пожалуйста, нам - жителям хутора с этим вопросом !Заранее благодарю вас!
Рассмотрен
начальник Прохоровского участка Коробейников Олег Васильевич

Уважаемый  Владимир Михайлович!

Время включения и отключения уличного освещения  на территории Вашего населенного пункта планирует администрация сельского поселения. Поэтому для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в администрацию Призначенского сельского поселения.

200204.09.2013 Вопрос задает Яковенко Людмила Владимировна Ракитянский р-н
Здравствуйте!Мне 04.09.2013 года по адресу Белгородская область, п. Ракитное, ул. Добродомова, д. 1 «В», кв.2 была отключена поставка электроэнергии без предупреждения!!! Задолженности по платежам не имею!Наш дом по вышеуказанному адресу в программе по расселению из ветхого жилья (хотя дом 1982 года постройки и моя квартира нормальная, соседи свое жилье занехаяли, т.к. не выполняли элементарного ежегодного косметического ремонта). Дом не аварийный!!! Гнилые в доме только окна  у соседей. Крыша крепкая. Т.к. документы на новое жилье выдали 20 августа 2013г., то я смогла приписаться только с 23 августа 2013 года по новому адресу.За это короткое время для меня непосильно было выселиться, т.к. проживаю одна. У Вас есть пользователи электроэнергии, которые живут действительно в аварийных домах и вы им не отключаете электроснабжение!Я сейчас нахожусь на работе и что будет к концу рабочего дня с холодильником, морозильной камерой, как в темноте выносить все из подвала? Как бы вы поступили на моем месте? С уважением, Яковенко Людмила Владимировна.
Рассмотрен
начальник Ракитянскго участка Бучнев Андрей Георгиевич

Уважаемая Людмила Васильевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем , что отключение электроэнергии по адресу^ п. Ракитное, ул. Добродомова, д. 1В произведено после обращения управления строительства, транспорта, ЖКХ и ТЭК администрации Ракитянского района в связи с переселением из аварийного жилого фонда и планируемыми мероприятиями по сносу аварийных домов.

 Копия письма управления строительства, транспорта, ЖКХ и ТЭК администрации Ракитянского района выслана на Вашу электронную почту Yakovenko@oaoraz.ru .

 

200103.09.2013 Вопрос задает Ирина Ивановна Ачкасова Губкинский р-н
Примерно три недели назад в дом к моей 72-летней бабушке пришли два вроде электромонтера. Осмотрели весь дом, срезали со счетчика пломбу и наклеили бумажку. Составили акт, на словах сказав, что все в порядке, но надо заменить счетчик на новый. Неделю спустя ей пришло письмо с копией акта, в котором указан долг на одну тысячу семьсот семьдесят семь рублей за использование электричества в нежилых помещениях 24 часа в сутки за полгода. Что за нежилые помещения? Там же была претензия за подписью некой Ивановой о том, что нужно в десятидневный срок оплатить долг, иначе - мировой суд. Ни печати, ни номера у сего документа не было. к нему прилагалось уведомление от электромонтера вообще без подписи, и там указан уже 30-дневный срок "для адекватного реагирования" (???), и квитанция, заполненная от руки с исправлениями. На обращение в БСК в Губкине получили поток грубостей и пожелания встретиться в суде. Теперь вопрос. Что все это значит? Насколько это вообще правомерно?
Рассмотрен
начальник Губкинского участка Безбородов Сергей Николаевич

Уважаемая Ирина Ивановна!

В соответствии с п. 172 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» проверка расчетных приборов учета осуществляется сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредовано присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии мощности), в отношении которых установлены подлежащие проверке расчетные приборы учета, если иное не установлено в договоре оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенном такой сетевой организацией с другой сетевой организацией.

Проверка расчетных приборов учета включают визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств и схем соединения приборов учета, проверку соответствия приборов учета требованиям настоящего документа, проверку состояния прибора учета, наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля, а также снятие показаний проборов учета. Указанная проверка должна проводиться не реже 1 раза в год и может проводиться в виде инструментальной проверки.

В соответствии с п. 176 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» результаты проверки приборов учета сетевая организация, филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго», составила акт №31/377806 от  09.08.2013 года о проверке работы приборов учета состояния схемы измерений электрической энергии у бытовых приборов потребителя Коньшиной Анны Сергеевны, проживающей по адресу: х. Зайцево, ул. Центральная, д. 44 и выявила, что электросчетчик СО-2М № 400072542 к коммерческим расчетам за потребленную электроэнергию непригоден по причине отсутствия пломбы государственной поверки у прибора учета.

Согласно п. 62 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при обнаружении исполнителем (в данном случае - сетевой организацией – филиалом ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго») факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, повлекшее искажение показаний такого прибора учета, исполнитель обязан прекратить использование показаний такого прибора учета при расчетах за коммунальную услугу и произвести расчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя, исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности имеющегося ресурсопотребляющего оборудования и его круглосуточной работы, за период, начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисления должно быть произведено, начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

Указанный расчетный способ применяется в случае, если имеется вмешательство потребителя в прибор учета (отсутствие пломбы госповерителя, отсутствие пломбы энергоснабжающей организации, трещина в корпусе, разбито стекло и т.д.)

Сетевая организация в соответствии с п. 176 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» передает гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), в случае, если он не участвовал в проведении проверки, копии актов проверки расчетных приборов учета в течение 3 рабочих дней после их составления.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 309, 539, 540, 544 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии», ОАО «Белгородэнергосбыт» в лице представителя Ивановой Н.В. на основании доверенности №1/3952 от 27.12.2012 года направила претензию с копией акта №31/377806 от  09.08.2013 года о проверке работы приборов учета  состояния схемы измерений электрической энергии у бытовых приборов потребителя и квитанцией на оплату задолженности за безучетное электропотребление для урегулирования в досудебном  порядке.

200002.09.2013 Вопрос задает Стояк Ольга Борисовна Белгородский р-н
Подскажите, пожалуйста, как в электронном виде подать заявку на поверку прибора электроучета.(Если можно - ссылку или пошагово).
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

 Уважаемая Ольга Борисовна!

В связи с тем, что при оформлении внеочередной  заявки на проверку работы прибора учета и состояния схемы измерения электрической сети, не связанной с вводом в эксплуатацию прибора учета, заключается договор оказания дополнительных услуг. Подача заявки в электронном виде невозможна, необходимо очное присутствие потребителя.

Для оформления заявки Вы можете обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, мкр. Буденного, 16, каб. 4.

Стоимость проверки 1-фазного прибора учета – 390,00 руб., 3-фазного прибора учета – 810,00 руб.

Время работы:  понедельник-пятница - с 8.00 до 18.00, суббота -  с 09.00 до 17.00

По вопросу оформления заявки на принятие в коммерческий учет счетчика электрической энергии необходимо обратиться в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» по адресу: пр-т Комсомольский, 75, тел. 115.

Если у  вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по тел. 47-91-12.

198931.08.2013 Вопрос задает Ольга Старооскольский р-н
Скажите, пожалуйста, если пошли проплаты по долгу, то свет мне включат?
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Ольга!

Согласно п. 120 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., в случае, если ограничение электроснабжения произведено по причине неполной оплаты за потребленную электроэнергию, предоставление коммунальной услуги по электроснабжению возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности.

Таким образом, частичная оплата задолженности не является основанием для возобновления электроснабжения.

Для решения вопроса о заключении соглашения о порядке погашения задолженности предлагаем Вам обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, мкр. Буденного, 16.

197729.08.2013 Вопрос задает Дайменцева Лидия Владимировна г. Старый Оскол
Добрый день! Я живу и работаю в другом городе. Подскажите, пожалуйста, как мне узнать задолженность и последнюю дату оплаты за свет? Могу ли я сделать это удаленно, не приезжая в Старый Оскол?Спасибо.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Ответ направлен потребителю по электронной почте.

197528.08.2013 Вопрос задает Попов А.Б. г. Старый Оскол
К вопросу 1973. Благодарю за  оперативный ответ.  В 21 веке прогрессивные  компании и  продвинутые  граждане пользуются телекоммуникациями. Предлагаю не нагружать Почту России и прошу  прислать мне Акт сверки по начислениям  и расчетам за эл.энергию за период с 01.01.2012  по 31.07.2013 в электронном виде  на указанный мною эл. ящик.С уважением.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Попов А.Б.!

По Вашей просьбе акт сверки будет направлен в электронном виде по указанному Вами электронному адресу.

197327.08.2013 Вопрос задает Попов А.Б. г. Старый Оскол
Для контроля за начислениями и платежами  за эл. энергию мне необходим акт сверки за период с 01.01.2013 по 31.07.2013 г.  по л/с 603........, т.к. в личном кабинете отсутствуют данные о начислениях, а в квитанциях, которые доставляют курьеры или в формируемых на сайте в личном кабинете -  арифметические ошибки, и всегда почему-то в пользу  ОАО "БСК".
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый  А.Б. Попов!

Акт сверки по Вашему лицевому счету будет направлен Вам почтой.  В случае возникновения разногласий просим представить копии квитанций в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: мкр. Буденного, д.16

197427.08.2013 Вопрос задает ООО "ТД "ССМ" г. Старый Оскол
Наша организация приобрела объект недвижимости, расположенный по адресу: ул Хмелева д.26 Хотим заключить договор на энергоснабжение. Просим выслать список всех необходимых документов для заключения договора энергоснабжения.
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Добрый день!

В случае вашего намерения заключить договор энергоснабжения,  в соответствии с п.34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442) потребитель представляет гарантирующему поставщику заявление о заключении соответствующего договора и следующие документы:

- правоустанавливающие и иные документы заявителя (свидетельство о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке заявителя на учет в налоговом органе, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление от имени заявителя, - выписку из протокола (решения, приказа) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель, копию паспорта гражданина Российской Федерации, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин);

- документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора (предоставляются только потребителем, когда он выступает заявителем);

- документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе - и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств, о снабжении электрической энергией которых указано в заявлении о заключении договора (не предоставляются в случаях отсутствия таких документов у заявителя в соответствии с пунктом 37 настоящего документа);

- документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета);

- документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони (предоставляется при его наличии у заявителя);

- иные документы, необходимые для заключения договора оказания услуг по передаче электрической энергии в соответствии с Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг (предоставляется заявителем, который подает заявление о заключении договора энергоснабжения).

Образец заявления, перечень необходимых документов для заключения договора энергоснабжения и необходимые консультации Вы можете получить в офисе Старооскольского участка ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Старый Оскол, м-н. Буденного, д.16.

Также перечень необходимых документов для заключения договора энергоснабжения можно найти на сайте ОАО Белгородэнергосбыт»   /clients/contract/spisok/  . На открывшейся странице - первая ссылка на список документов Форма заявки для заключения договора (doc, 58Kb) (первый лист- форма заявки, второй лист – перечень необходимых документов).

197225.08.2013 Вопрос задает Каськов Дмитрий Геннадьевич Белгородский р-н
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с двумя вопросами. Вопрос первый: Если в частном доме умерла хозяйка и этот дом простоял без присмотра и проживающих в нем более 1 года, не может ли в этом случае быть в этом доме задолженности по электроэнергии, учитывая тот факт, что если нет информации по данным счетчика, то компания начисляет платеж не по счетчику, а по нормативу? Никто ведь не пользуется электроэнергией, человека то нет-он умер.Вопрос второй. Если в частном доме стоит старый прибор учета, и изношенные алюминиевые провода, то можно ли заменить старый прибор учета на новый и заменить проводку на медную? Можно ли расположить новый прибор учета внутри пластикового бокса, где будут стоять рядом защитные автоматы и УЗО? Сколько будет стоить пломбировка прибора учета? Не возникнут ли проблемы в связи с тем, что демонтируя старый счетчик, придется нарушить его пломбировку?
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Дмитрий Геннадьевич!

По указанному адресу имеется задолженность по электроэнергии в сумме 143 рубля  до КП 7475. Для урегулирования задолженности Вам необходимо предоставить контрольные показания по Вашему прибору учета. О том, что хозяйка дома умерла, наша организация не была поставлена в известность, т.к. обращения о переоформлении л/счета не поступало, и платежи в течение 2013 г. производились исправно.

По второму вопросу  Вам  можно обратиться по адресам: г. Белгород, ул.Чумичова, 37 - ЦОК ОАО «Белгородэнергосбыт» и ул.Преображенская, 42 - ЦОК  ОАО "МРСК Центра" - " Белгородэнерго" для подачи заявки на замену прибора учета. Ориентировочная стоимость замены 1-фазного прибора учета - 1000 рублей, установка щитка с 1-фазным счетчиком - 1200 рублей.

 

197024.08.2013 Вопрос задает Сотула Анатолий Валентинович г. Старый Оскол
Здравствуйте.В декабре 2012г.я оплатил по показания счетчика и строку общедомовых нужд.И до этого оплачивал.В январе 2013г.появился неизвестно откуда долг 46 руб.Долга не может быть, потому что  я строго оплачиваю и свои показания, и Ваши общедомовые нужды. Так этот непонятный долг и болтается до сих пор ,но почему-то уже не 46 а 44 рубля.Так постепенно, глядишь, и исчезнет придуманный. долг.Объясните пожалуйста откуда он мог появиться ведь оплачиваю все что в квитанции.
Рассмотрен
и.о. начальника по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Анатолий Валентинович!

По Вашему адресу произведена сверка расчетов за потребленную электроэнергию по показания прибора учета, переданные через интернет 24.08.2013 г. Числится задолженность в сумме 682,16 руб. Акт сверки Вам будет направлен почтой.

В случае возникновения разногласий просим Вас представить копии квитанций по адресу: г. Старый Оскол, мкр. Буденного, д. 16

 

196523.08.2013 Вопрос задает Давиденко Светлана Олеговна г. Старый Оскол
В июне платила за электроэнергию через терминал Cбербанка. Ошибочно внесла платеж с долгом (хотя по факту его нет). Т.е переплатила сумму вдвойне - вместо 690,00 руб. заплатила 1380,00 руб. Будет ли сделан перерасчет?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Светлана Олеговна!

Чтобы ответить на Ваш вопрос нам необходимо проверить состояние расчетов по Вашему лицевому счету, в связи с чем просим указать адрес проживания, по которому был произведен платеж.

196623.08.2013 Вопрос задает Жупинский Александр Лаврентьевич Старооскольский р-н
Добрый день! При передаче показаний пользуюсь личным кабинетом, там же и печатаю квитанцию. При печати квитанции за август выскакивает ошибка. Пришлось файл загружать и только потом распечатать. Прежде такого не было. С уважением к вам.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Александр Лаврентьевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее подобной ошибки не наблюдалось. Возможно, это  происходит из-за некорректной настройки браузера или принтера. В случае возникновения подобных проблем в будущем, просьба выслать скриншот ошибки на электронный адрес vopros@belsbyt.ru, для выяснения причины. Спасибо за обращение.

 

196823.08.2013 Вопрос задает Гладюк Инна Сергеевна г. Белгород
Почему по адресу Ул.Есенина д.44 кв.165 отключен свет? Оплачено за 200 кВт в марте2012 года. На данный момент на счетчике показания- 160 кВт. В квартире никто не проживал и не проживает.Хотелось услышать причину произвола и восстановить энергоснабжение.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Инна Сергеевна!

ОАО «Белгородэнергосбыт» не производило отключение электроэнергии по  адресу: г. Белгород, ул. Есенина, д.44, кв.165. По вопросу восстановления энергоснабжения квартиры рекомендуем обратиться в управляющую компанию, на обслуживании которой находится Ваш дом.

 

 

196923.08.2013 Вопрос задает Андреев А Н
Моей маме 85 лет, и вы ей присылаете счет на оплату по электроэнергии 2 с лишним тысячи рублей за прошедший месяц.Она в августе вообще не жила дома. Сейчас она после стресса в очень тяжелом положении.Вы хотите за счет бестолковых пенсионеров зарабатывать деньги?Очень некрасиво! Адрес: Лесной, 13, кв 86. Я не прав? Хотелось бы на Вас подать в суд.  Поживем-увидим!
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

 Уважаемый Андреев А.Н.!

В результате программной ошибки при  электронной подкачке оплаты от 18.07.2013 г. по указанному Вами адресу некорректно подкачались показания прибора учета и расход потребленной электроэнергии, в результате чего образовалась задолженность в сумме 2 128,40 руб.

 В настоящее время ошибка устранена, показания прибора учета откорректированы и составляют 9023 кВтч (задолженность - 33,00 руб. – общедомовые нужды за июль 2013 г.).

Спасибо за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.

196422.08.2013 Вопрос задает Лебедев Игорь Борисович Старооскольский р-н
Здравствуйте. У меня такой вопрос: когда ваши контролеры научатся снимать показания с двухтарифных счетчиков? Они постоянно снимают общее показание (день+ночь) и вписывают эти данные и в день, и в ночь, из-за чего у меня вечная задолженность, хотя ее на самом деле нет. Ходить в абонентский отдел у меня нет времени, да и бесполезно, там девушки не знают, что такие счетчики существуют и разрешены у нас к установке. Данные я стараюсь регулярно выкладывать через web - Личный кабинет, но это бесполезно, так как приоритетом, похоже, идут показания контролеров.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

 Уважаемый Игорь Борисович!

В связи с тем, что съем контрольных показаний с Вашего прибора учета производили сотрудники филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго», с  целью предотвращения подобных ситуаций в будущем Ваше обращение направлено в соответствующую компанию.

 В настоящее время показания Вашего прибора учета откорректированы по последним (22.08.2013 г.), переданным через интернет сведениям  и составляют 4251 кВтч и 1523 кВтч день и ночь соответственно.

 Спасибо за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.

196221.08.2013 Вопрос задает Кольцова Валентина Михайловна г. Белгород
В нашем доме уже вторую неделю, с 12.08, отключают свет в дневное время до 17 ч. Такое отключение продлится до 23 августа. Скажите, пожалуйста, можно ли сделать перерасчёт по оплате за август за электроэнергию и куда нужно обратиться? Счётчика нет. Спасибо
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемая  Валентина Михайловна!

ОАО «Белгородэнергосбыт» по  Вашему адресу: г. Белгород, ул. Мичурина, д.43 начисления за потребленную электроэнергию не производит.  По вопросам начислений Вам необходимо обратиться в МУ  "Городской жилищный фонд" по адресу: ул. Некрасова, д. 9/15.

196321.08.2013 Вопрос задает Ларичев Андрей Владимирович Белгородский р-н
Здравствуйте! Подскажите, куда обратиться по поводу переноса счётчика из дома на улицу.Место установки подготовлено на фасаде дома по всем установленным нормам. Долга по электроэнергии нет.Снять,поставить и опломбировать.
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

Уважаемый Андрей Владимирович! 

Для переноса прибора учета на фасад здания Вам можно обратиться по адресам: г. Белгород, ул. Чумичова 37 - Центр обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт» и ул.Преображенская, 42 - ЦОК филиала  ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" для подачи заявки. По вопросу подготовки места на фасаде здания  (установка автоматов, замена кабеля)  Вам необходимо предварительно проконсультироваться по телефону 89803265504 (Николай Дмитриевич). Ориентировочная стоимость услуги - 1000 рублей.

195819.08.2013 Вопрос задает Шаталина Ольга Витальевна Белгородский р-н
В октябре 2013 года будет год, как мой строящийся дом по адресу с. Мясоедово ул. Трунова, 142 не могут присоединить к электросетям.С моей стороны все подготовлено - и документация, и счетчик, и заземление сделано. А вот сетевая организация договор по-видимому исполнять не собирается.Осенью обещали, что подключат весной, весной - что летом. Мною были написаны две жалобы, одна 26.04.2013года, ответа на жалобу не получила. Следующая была написана 10.06.2013, на эту жалобу был звонок: попросили подождать до конца июля, потом - до начала августа. Уже лето кончается, проблема не решена. Мне посоветовали жаловаться в Москву. Пока не нашла адрес эл. почты куда писать, но обязательно найду и пожалуюсь. Прошу Вас решить мой вопрос положительно, просто уже стыдно за сетевую организацию, которая не выполняет договор.Договор №40545002 от 27.04 2012 года.
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Ольга Витальевна!

Согласно ответу на наш запрос в Белгородский РЭС сообщаем, что трудности с подключением электроэнергии  по адресу: с. Мясоедово, ул. Трунова, 142 возникли ввиду отсутствия опор. В настоящее время опоры установлены, электроэнергия будет подключена в течение 5 дней.

195919.08.2013 Вопрос задает Потапов Василий Васильевич Корочанский р-н
В с. Плотавец Корочанского р-на 4.08.2013 г. было отключение электричества. Около 21 часа оно было подано с резким перепадом напряжения, через несколько минут снова отключилось до 14 часов 5.08.2013 г. В результате скачка напряжения у моей сестры-Сергеевой Мирры Васильевны (ул. Боевик, 13)вышли из строя: 2 газовых котла, антенна, 2 электролампочки. 8-го числа она подала заявление в г. Короче. Обещали прислать комиссию-"ждите". Сегодня была у В.Н. Мирошникова. Он послал её в РЭС, где зам. нач-ка ей ответил: сами ремонтируйте и подавайте в суд-выезжать не будем. Прошу срочного вмешательства "Белгородэнергосбыта" в решение вопроса о возмещении убытков.
Рассмотрен
начальник Корочанского участка Мирошников Владимир Николаевич

Уважаемый Василий Васильевич!

8 августа 2013 года (входящий номер 560) к нам поступило заявление от жительницы с. Плотавец, ул. Боевик, дом №13 Сергеевой Мирры Васильевны с жалобой на качество электроэнергии и выход из строя электроприборов. 12 августа Корочанским участком ОАО "Белгородэнергосбыт" был сделан запрос в Корочаский РЭС филиала ОАО «МРСК Центра»- "Белгородэнерго".  Вы будете письменно уведомлены о поступлении и содержании ответа.

196019.08.2013 Вопрос задает Стрябкова Галина Ивановна г. Белгород
Здравствуйте! После оплаты за июль электроэнергией вообще не пользовалась, т.к. нахожусь в отпуске и в квартире никто не проживает, однако на сайте в предыдущих показаниях стоит уже 4074, откуда взялись 65кВт?  Спасибо.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Галина Ивановна!    

Согласно  п. 59 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. в случае непредставления потребителем показаний в текущем месяце плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. 

Таким образом, начисления по Вашему адресу производились, исходя из среднемесячного потребления. На основании предоставленных Вами показаний 19.08.2013 г. произведен перерасчет.

Во избежание дальнейших расхождений по показаниям прибора учета рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 23 по 25 число.

Передать показания прибора учета Вы можете, указав свой номер лицевого счета 528............., следующими способами:

1. на сайте компании белгородэнергосбыт.рф по ссылке «Передать показания»;

2.  зарегистрировавшись в личном кабинете;

3.  посредством смс-сообщения на номер 2420. Формат сообщения: energo*[номер лицевого счета]*[показания] (стоимость услуги зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи).

4.  по короткому номеру 1-3-5-7 с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 (бесплатно со всех стационарных телефонов Белгородской области).

 

196119.08.2013 Вопрос задает Штоколова Лариса Викторовна Старооскольский р-н
Возможно мне в общежитии поставить счетчик, т.к. я зарегистрирована одна и плачу 192 кВтч и у меня всего 11.3 кв.м., а платить 479.60? Моя мать платит за 4-комнатную квартиру в два раза меньше и прописано их 3 человека. И какие у меня льготы, т.к. я являюсь инвалидом детства. Можно счетчик установить бесплатно?
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Лариса Викторовна!

Установка прибора учета в общежитии возможна только при наличии технической возможности обеспечения отдельного учета потребленной электроэнергии в Вашем жилом помещении.

Для установки прибора учета Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Вашу управляющую компанию.

 

Приобрести прибор учета Вы можете в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. старый Оскол, мкр. Буденного, д. 16, для инвалидов 1 и 2 гр. действует скидка 10% на покупку счетчика электрической энергии.

195518.08.2013 Вопрос задает Штифанов Николай Николаевич Чернянский р-н
Могу ли я как ИП платить за электроэнергию через СбербанкОнлайн? В банке не берут коммисионные, а в Энергосбыте отвечают, что нельзя. Если можно, то проясните ситуацию.
Рассмотрен
начальник Чернянского участка Еникеева Нина Николаевна

Уважаемый Николай Николаевич!

Произвести платеж за электроэнергию Вы можете через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Для получения консультации Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка, в котором открывали счет.

Реквизиты нашего банковского счета, на который нужно производить оплату, имеются в счетах, которые Вам направляли и в договоре энергоснабжения.

 

 

195618.08.2013 Вопрос задает Акимов Владимир Иванович Яковлевский р-н
В случае образования задолженности за потребленную электроэнергию в физических единицах расчитывается сумма в денежном выражении, в дальнейшем, в случае неуплаты, в первый месяц денежная составляющая автоматически возвращается в физические единицы и ежемесячно в квитанции на оплату уменьшаются указанные показания счётчика в физических единицах работниками сбытовой компании на объём образовавшейся задолженности, хотя, по логике, должна указываться сумма задолженности ежемесячно. При необходимости начисляются пени и далее по закону.
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Уважаемый Владимир Иванович!

 Очередность погашения требований по денежным обязательствам регулируется частью первой ст.319 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

195215.08.2013 Вопрос задает Бирюков Владимир Васильевич г. Белгород
Добрый день! В квитанции "Единый платежный документ за ЖКУ на август 2013г" в графе эл. энергия неправильно выставлены показания эл.счетчика и, соответственно, начислен долг. Пожалуйста, указывайте правильные показания эл. счетчика. У меня имеется не долг,а переплата. И если можете, пришлите на эл.почту номер лицевого счета для создания личного кабинета. С уважением, Бирюков В.В.
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

 Уважаемый Владимир Васильевич!

Согласно  п. 59 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. в случае непредставления потребителем показаний в текущем месяце плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Таким образом, начисления по Вашему адресу производились, исходя из среднемесячного потребления. Во избежание дальнейших расхождений по показаниям прибора учета рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 23 по 25 число.

Передать показания прибора учета Вы можете, указав свой номер лицевого счета 528............., следующими способами:

1. на сайте компании белгородэнергосбыт.рф по ссылке «Передать показания»;

2. зарегистрировавшись в личном кабинете;

3. посредством смс-сообщения на номер 2420.  Формат сообщения: energo*[номер лицевого счета]*[показания] (стоимость услуги зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи).

4. по короткому номеру 1-3-5-7 с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 (бесплатно со всех стационарных телефонов Белгородской области).

Номер Вашего лицевого счета указан на квитанции справа, под номерами телефонов.

195013.08.2013 Вопрос задает Сидоренко Павел Николаевич г. Белгород
Здравствуйте! Почему у меня на 01 июля 2013 года числится задолженность в размере 174.61 руб?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемый Павел Николаевич!

ОАО «Белгородэнергосбыт» произведены корректировки в программном комплексе согласно предоставленных Вами показаний. Во избежание дальнейших расхождений по показаниям прибора учета рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 23 по 25 число.

Передать показания прибора учета Вы можете, указав свой номер лицевого счета, следующими способами:

1. с помощью сайта компании белгородэнергосбыт.рф по ссылке «Передать показания»;

2. зарегистрировавшись в личном кабинете;

3. посредством смс-сообщения на номер 2420.

Формат сообщения: energo*[номер лицевого счета]*[показания] (стоимость услуги зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи).

4. по короткому номеру 1-3-5-7 с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 (бесплатно со всех стационарных телефонов Белгородской области).

 

194612.08.2013 Вопрос задает Маслов Павел Юрьевич Яковлевский р-н
В домовладении, принадлежащем мне на праве собственности, по адресу: Белгородская область, Яковлевский район, с.Старая Глинка, ул. Ленина, д.82 крыщка счетчика, установленного снаружи дома, выгорела от солнца. В связи с этим показания плохо читаемы. Каким образом можно осуществить замену крышки и нужно ли за это платить? Заранее спасибо.
Рассмотрен
начальник Яковлевского участка Коняхин Сергей Николаевич

Уважаемый Павел Юрьевич!

Установленный у Вас счетчик является собственностью сетевой компании -филиала  ОАО "МРСК Центра" - «Белгородэнерго». С заявкой обратитесь по единому телефону 115.

194511.08.2013 Вопрос задает Голованов Вадим Владимирович г. Старый Оскол
Являюсь индивидуальным предпринимателем, хочу организовать мастерскую в ГСК УЮТ-2. Для обеспечения своей энергобезопасности хотелось бы подключиться отдельно от сетей ГСК УЮТ-2. Возможно ли это, какие необходимы документы, и обозначьте хотя бы примерную стоимость?  
Рассмотрен
начальник Белгородского районного участка Бабкин Алексей Викторович

 Уважаемый Вадим Владимирович!

Для определения технической возможности подключения Вашего гаража от сетей филиала " МРСК Центра" Вам необходимо обратиться с заявлением на получение технических условий в Белгородский РЭС по адресу: г.Белгород, ул.Энергетиков, 5. А также  дополнительно просим сообщить, каким образом вы производите оплату за э/энергию за гараж в ГСК Уют-2, т.к. в настоящее время договор на э/энергию, заключенный в установленном порядке с ГСК Уют-2 , отсутствует.

194108.08.2013 Вопрос задает Дробин Иван Николаевич Борисовский р-н
Добрый день! В ответе на вопрос №1914 Вы указали, что Филиал ОАО " МРСК Центра"- Белгородэнерго" является сетевой организацией. В соответствии с действующим законодательством (ППРФ №861 от 27.12.2004) сетевая организация должна присоединять либо к своим электросетям, либо к электросетям иных субъектов при условии согласия последних.Ранее в ответе на вопрос №1897 Вы пояснили, что ОАО " МРСК Центра"- Белгородэнерго" присоединяет и к сетям энергоснабжающей организации, которой приходится ОАО «Белгородэнергосбыт», и которая осуществляя деятельность по купле-продаже электроэнергии в силу ФЗ №35 от 26.03.2003 не вправе иметь в собственности объекты электросетевого хозяйства!Вопрос: каким образом сетевая организация может присоединить энергопринимающее устройство гражданина к электросетям энергоснабжающей организации, если у последней в силу Закона электросетей не должно быть?
Рассмотрен
начальник Борисовского участка Демин Сергей Михайлович

 Уважаемый Иван Николаевич!

В ответе на Ваш вопрос № 1897 техником Швец Татьяной Владимировной была допущена ошибка. Вместо сетевой указана  энергоснабжающая  организация. Сети принадлежат филиалу "МРСК Центра" - "Белгородэнерго", по ним осуществляется транспортировка электроэнергии. А электроэнергия (товар)  принадлежит ОАО "Белгородэнергосбыт" , которое является гарантирующим  поставщиком на территории Белгородской области и занимается ее покупкой и реализацией. ОАО "Белгородэнергосбыт" своего электросетевого хозяйства не имеет. В  данном случае сетевая организация - филиал "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" -  выполняет присоединение энергопринимающих  устройств к принадлежащим ей сетям.  По вопросу присоединения Вы можете обратиться по адресу : посёлок Борисовка, ул. Ленина, дом 11.

194208.08.2013 Вопрос задает Дешина Наталия Анатольевна Алексеевский р-н
Добрый день! Безуспешно пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Данные не отправляются, хотя вся требуемая информация вводится мной правильно. Такая же история и по другому адресу - ул. Республиканская, 71а, к.39. Что ещё предпринять? С сотрудниками местного участка сбытовой компанией уже советовалась.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна Тимуровна

Уважаемая Наталья Анатольевна!

19.04.2012  Вы уже зарегистрировались в личном кабинете. На электронный адрес deshina*****@yandex.ru направлено напоминание логина и пароля. Если пароль утерян, Вы можете самостоятельно изменить его по ссылке http://cabinet.belsbyt.ru/recovery.php или напишите нам по адресу vopros@belsbyt.ru, и мы Вам поможем.

194308.08.2013 Вопрос задает Попова Марина Владимировна Старооскольский р-н
В какие сроки сбытовая компания должна произвести замену счетчика и подключение к электросетям.
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Марина Владимировна!

ОАО «Белгородэнергосбыт» производит замену индивидуальных приборов учета в рамках отдельных договоров оказания дополнительных услуг в течение 15  рабочих дней.

Поскольку технологическое присоединение к электрическим сетям производится сотрудниками Старооскольских электрических сетей филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго», вопросы о сроках подключения к электрическим сетям следует адресовать в соответствующую компанию (тел. 115 или 8-800-505-01-15).

193407.08.2013 Вопрос задает Вопилова Светлана Федоровна Белгородский р-н
Здравствуйте! В марте 2013 г. нами была подана заявка на восстановление освещения на улице Звездной. Девушка-оператор сообщила, что наша заявка будет выполнена в июле 2013 г. 01.07.2013 г.оператор по телефону сообщила нам,что заявка в течение месяца будет выполнена.Также по телефону 30.08.2013 г. было сообщено,что наша заявка переносится на неопределенное время. Мной была подана жалоба заместителю директора по развитию  и реализации услуг "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" Бородину Р.В. от 01.08.2013 г. № CRM: 201283153. Сегодня - 7 августа, но решения и реализации до сих пор не произошло.Возникает вопрос: 1)в какой срок должны быть выполнены заявки? Есть же какой-то предел: месяц,три? 2)телефонные заявки - это форма снятия напряжения с населения и надо подавать заявку только в письменном виде? 3) когда же будет выполнена заявка почти полугодовой давности?
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Светлана Федоровна!

Сообщаем Вам, что реконструкцией существующих и строительством новых сетей по уличному освещению в районах ИЖС занимается филиал  ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго". Внедрение автоматической системы управления уличным освещением ("Гелиос"), замена устаревших ламп на энергоэффективные входит в Программу  восстановления сетей уличного освещения, разработанную  филиалом  ОАО "МРСК Центра" - " Белгородэнерго". Контролем за работой светильников,  подачей заявок на их техническое обслуживание занимается  администрация  Майского с/поселения, куда Вам необходимо обратиться с заявлением.

193507.08.2013 Вопрос задает Сафронова Юлия Викторовна Белгородский р-н
У меня с 2006 года счётчик учёта электроэнергии сломан и не работает, приходили ваши сотрудники и подтвердили это. По телефону , учитывая метраж квартиры, вашими же сотрудниками было предложено оплачивать фиксированный тариф 99 кВт ежемесячно, так как тогда были какие-то трудности с установкой счётчика, а сейчас я постоянно живу в другом городе. Хоть мне это невыгодно (в квартире никто не живёт), я постоянно оплачиваю 99 кВт.Вдруг в квитанции появляются какие-то странные цифры, якобы показания счётчика. Вопрос :какого счётчика,если счётчика как такового нет. Это очень похоже на мошенничество со стороны вашей компании.Как такое может быть?!
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

   Уважаемая Юлия Викторовна!

   На Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно Постановлению Правительства РФ N 354 от 06.05.2011г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" потребитель обязан при обнаружении неисправностей, повреждений  прибора учета немедленно сообщить об этом в энергоснабжающую организацию и  принять меры по замене неисправного прибора учета. Так как вышеуказанные действия Вами предприняты не были, ОАО «Белгородэнергосбыт» вправе производить начисления согласно установленным нормативам.  

  По вопросу установки прибора учета Вам необходимо обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г.Белгород, ул.Н.Чумичова, 37 с 8-00 час. до 17-00 час. с понедельника по пятницу или в филиал ОАО «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» по адресу: г.Белгород, ул.Преображенская, 42.

193205.08.2013 Вопрос задает Алехина Ольга Петровна г. Старый Оскол
Здравствуйте, не могу передать показания, пишут, что не найден лицевой счет №603007619.
Рассмотрен
начальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна Тимуровна

Уважаемая Ольга Петровна!

По Вашему запросу была проведена проверка работы сервиса по передаче показаний через интернет. Система работает исправно.

Попробуйте повторить операцию. Если подобное сообщение повторится, напишите нам по адресу vopros@belsbyt.ru.

193305.08.2013 Вопрос задает Родионов Евгений г. Старый Оскол
Оплачено через систему сбербанк-онлайн 23.07.13   717.88руб. Банк отчитывается, что операция успешно исполнена, но уже сегодня 4.08.13, а в личном кабинете нет изменений. Предыдущие месяцы все было нормально, 4-5 дней - и в личном кабинете видно, а сейчас прошло уже ровно 2 недели.
Рассмотрен
и.о. начальника Старооскольского участка Плахутин Эдуард Викторович

Уважаемый Евгений!

Оплата в сумме 717,88  руб. зачислена в Ваш лицевой счет.

 Спасибо за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.

193104.08.2013 Вопрос задает Щедринов Дмитрий Олегович Старооскольский р-н
Здравствуйте!Хотелось бы задать вопросы : 1- Каков норматив на потребление электроэнергии на ОДН(общедомовые нужды)в данном доме (Старый Оскол, м-н Макаренко, 13) 2- Почему энергосбытовая компания Старого Оскола не может нормально расчитать этот норматив? 3- Почему энергосбытовая компания Старого Оскола присылает счета на космические суммы (от 200 до 300 рублей),насчитывает постоянно мне долг в 1500р и не желает пересчитывать согласно адекватному нормативу подобных домов?
Рассмотрен
и.о. начальника отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка  Монакова Татьяна Ивановна

 Уважаемый Дмитрий Олегович!

1. Согласно п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г.,  при наличии общедомового прибора учета , в случае, если поставщиком коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация, расчет начисления на общедомовые нужды (ОДН) производится согласно показаний вышеназванного прибора учета.

2. Таким образом, в соответствии с ПП РФ № 354, по Вашему адресу начисление объема потребленной электроэнергии на ОДН производится согласно показаний общедомовых приборов учета № 953902255, № 953902283,  № 953900364, № 953900705.

Подробный расчет начисления с указанием показаний соответствующих приборов учета будет направлен Вам почтой.

192903.08.2013 Вопрос задает Юсупова Елена Сергеевна Белгородский р-н
Добрый день! В квитанциях на оплату электроэнергии неверно указан номер моего дома, устное обращение в "Белгородэнергосбыт" с просьбой исправить номер дома в квитанции (свидетельство на право собственности и паспорт я предъявляла)результата не дало, меня отправили в Белгородский ф-л АБ "Россия", ссылаясь на то, что это там печатают квитанции. В ф-ле АБ "Россия" меня отправили обратно в Белэнергосбыт, мотивируя тем, что это они присылают базу с адресами. Подскажите, в чьей компетенции исправить адрес на квитанции и к кому мне обращаться? Спасибо.  
Рассмотрен
заместитель начальника Белгородского районного участка Чуп Татьяна Николаевна

Уважаемая Елена Сергеевна!

По Вашему обращению мы связались с сотрудниками Белгородского филиала АБ "Россия", которые внесли изменения в базу данных. С сентября 2013г. в квитанциях будет печататься дом №7. Приносим свои извинения.

191801.08.2013 Вопрос задает Быковских Владимир Андреевич г. Старый Оскол
Передаю показания счетчика через интернет с 20 по 25 число, но еще ни разу с момента установки счетчика (январь 2013 г.) не пришли мои переданные показания в квитанции на оплату. Квитанция приходит-а в ней показания, которые наверное снимают ваши работники. Вопрос-ПОЧЕМУ???????
И что мне делать???????
Рассмотрен
менеджер отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Владимир Андреевич!

 1.      Согласно п. 33 «Правил предоставления  коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением правительства № 354 от 06.05.2011 г. потребитель имеет право ежемесячно снимать показания индивидуального прибора учета и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

2.      п. 61. ПП РФ № 354 если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета  и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги.

3.      п. 67 ПП РФ № 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем.

192101.08.2013 Вопрос задает Кормилкина Е.А. г. Белгород
Добрый день!Я заплатила за июнь 2013 г. по последнему показанию счетчика 6650, а у вас на сайте написано, что последнее показание - 6620. Откуда взялось у вас это показание?
Рассмотрен
начальник Белгородского городского участка Хорхордин Артем Геннадьевич

Уважаемая Елена Алексеевна!

По состоянию на 05.08.2013г. на Вашем лицевом счете ( г. Белгород, ул. Садовая, д. 41, кв.60) оплачено по показания 6620. Расхождения с оплаченными показаниями и показаниями, указанными в квитанции, начались с 2012 года.

Для сверки расчетов за электроэнергию Вам необходимо обратиться в ОАО «Белгородэнергосбыт» по адресу: г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д. 37, Центр обслуживания клиентов (1 этаж) по будням - с 8.00 до 19.00 без перерыва,  в субботу - с 9.00 до 16.00 (выходной день - воскресенье). При себе иметь квитанции за 3 года и паспорт.

 

 

191631.07.2013 Вопрос задает Морозова Л.Г. г. Белгород
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, после ввденеия всех данных, появляется  проверте правильность  паспортных данных, или неправильно указан пароль
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Людмила Георгиевна!

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо указать лицевой счет, который начинается на 528 и содержит 9 цифр. Это Ваш лицевой счет в базе данных энергетиков. Он указан в квитанции под логотипом ОАО «Региональный рассчётно-кассовый центр» в строке Л/С ОАО «Белгородэнергосбыт»! 

Скорее всего, лицевой счет, который Вы вводите при регистрации - это общий лицевой счет единого платежного документа, выпускаемого ОАО «РРКЦ.»

Если при регистрации возникнут вопросы, сразу сообщите нам по адресу vopros@belsbyt.ru или через интернет-приемную.

 Спасибо за обращение.

191731.07.2013 Вопрос задает Кормилкина Е.А. г. Белгород
Здравствуйте! Где мне найти мой номер лицевого счета?
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемая Елена Алексеевна!

Номер лицевого счёта печатается в квитанции за коммунальные услуги, справа под логотипом ОАО «Региональный рассчётно-кассовый центр», в строке Л/С ОАО «Белгородэнергосбыт» и начинается на «528…».

191330.07.2013 Вопрос задает Евсеев Валериан Витальевич Старооскольский р-н
Здравствуйте!
Президент Путин: "Рост платы граждан должен быть ограничен 6 процентами в год"
1 Кватт стоил 1,92 руб, с июля 2,2 руб. Почти на 15%!!!  Почему?!!!

С уважением, Евсеев В.В.

p.s. этот же вопрос отправляю главе Федеральной службы по тарифам Сергею Новиков, который отчитывался перед президентом.
Рассмотрен
инженер1 категории Старооскольского участка Толкачева Евгения Константиновна

Уважаемый Валериан Витальевич! 

Тарифы на электроэнергию для населения на 2013 г. утверждены приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области № 21/1 от 23.11.2012 г.

Для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами:

С 01.01.2013 г. тариф 1,92 руб.

С 01.07.2013 г. тариф 2,20 руб. 

Отметим, что сведения об увеличении тарифов с 01.07.2013 г. печатались в средствах массовой информации (газеты «Зори» и «Приосколье», интернет-сайт www.belg.ru) и в квитанции за июнь 2013 г.

191430.07.2013 Вопрос задает Дробин Иван Николаевич Борисовский р-н
Разрешите задать уточняющий вопрос на Ваш ответ 1897. Подскажите пожалуйста, по Вашему мнению филиал ОАО «МРСК Центра»-Белгородэнерго» действительно является энергоснабжающей организацией или же сетевой?
Рассмотрен
начальник Борисовского участка Дёмин Сергей Михайлович.

Уважаемый Иван Николаевич!

Филиал ОАО " МРСК Центра"- Белгородэнерго" является сетевой организацией.

191530.07.2013 Вопрос задает Жаворонкова Светлана васильевна Старооскольский р-н
Здравствуйте. У меня возник вопрос. Плачу за свет по счетчику, всегда в конце месяца, делаю надбавку в показаниях, а у меня все время(редко,когда этого не происходит)висит долг на 1 число месяца. Вы просите сообщать показания 25 числа,но это значит, что постоянно будет проходить долг,я не понимаю смысла такой передачи. В квитанции указывается, что передал показания абонент,хотя я передаю совсем другие цифры.Как такое может быть?
Рассмотрен
менеджер отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемая Светлана Васильевна!

По Вашему лицевому счету произведена сверка расчетов и коррекция начисления за потребленную электроэнергию. Неверные показания прибора учета печатались в платежном документе в результате программной ошибки связанной с электронной разноской платежей после передачи показаний прибора учета через интернет.

В настоящее время ошибка устранена, показания прибора учета откорректированы.

Акт сверки по Вашему лицевому счету будет направлен почтой.

Спасибо за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства.

190929.07.2013 Вопрос задает Демидов Иван Илларионович г. Старый Оскол
В частном доме подведено газовое снабжение. Отопительная печь оборудована: "Горелка газовая УГОП-П-16-III г.Таганрог (2-х рожковая)" (имеется договор с газоснабжающей организацией).
Приготовление пищи производится на 4-х камфорочной электрической плите. Использовать газовую плиту мы не планируем (не переносимость продуктов сгорания).
Электроплита бытовая установлена самостоятельно.
Ни каких проектов на установку газовой или электрической плит нет.
1. Возможен ли в данной ситуации переход на пониженный тариф на электроэнергию?
2. Куда нужно обратиться в Старом Осколе для получения четкой разъяснительной документации вместо дежурных отписок. СПАСИБО.
Рассмотрен
менеджер отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна Ивановна

Уважаемый Иван Илларионович!

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 7 декабря 1998 г. № 144 «Об основах ценообразования в отношении электрической энергии, потребляемой населением» для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, применяется тариф на электрическую энергию с понижающим коэффициентом 0,7.

Под терминологией «в установленном порядке» понимается установка электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией , при наличии технической возможности.

Таким образом, в соответствии с законодательством, к заявлению об изменении тарифа на электрическую энергию в связи с установкой в жилом доме (квартире) электрической плиты и (или) электроотопительными установками должны быть приложены следующие документы (копии):

1. Справка об отсутствии (отключении) в жилом помещении газа (выдается газоснабжающей организацией)

2. Технические условия, выданные сетевой организацией.

3. Проект на установку электроплиты, выполненных организацией , имеющей лицензию на ведение проектных работ.

При наличии выше перечисленных документов для изменения тарифа на электрическую энергию ОАО «Белгородэнергосбыт» готово рассмотреть вопрос по внесению изменений существующего расчета.

Центры обслуживания клиентов в городе Старый Оскол находятся по следующим адресам:

м-н Буденного, д. 16, каб. 4, время работы: в будни с 8-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00), в субботу с 9-00 до 17-00 (без перерыва);

пр-т Комсомольский, д.75, каб. 105., время работы: в будни с 8-00 до 17-00 (без перерыва).

190226.07.2013 Вопрос задает Шебелян Валери Самуелович Грайворонский р-н
Повышение тарифа за свет на 28коп. по моему мнению получается более 6%.Прошу разъяснить.
Рассмотрен
начальник сектора актуализации баз данных Крюков Юрий Анатольевич

Уважаемый Валери Самуелович!

В Белгородской области тарифы на электроэнергию устанавливаются Комиссией по государственному регулированию цен и тарифов. Повышение тарифов с 01 июля 2013г. произошло на основании приказа №21/1 от 23.11.12г. «Об установлении тарифов на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей по Белгородской области, на 2013 год».

Спасибо за обращение.

 



Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 >>

Перейти на главную страницу интернет-приёмной